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saas|細數SaaS產品迭代易踩的5個坑

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saas|細數SaaS產品迭代易踩的5個坑

我們知道 ， 任何互聯網產品都會經歷初創期、成長期、成熟期、衰退期這4個主要產品生命周期 。
產品迭代是產品在持續滿足市場和用戶變化的需求下 ， 保持持久生命力非常重要的一環 。 好的產品迭代能夠延長產品生命周期 ， 甚至是起死回生 。
因為SaaS產品屬性的不同 ， 服務對象也是不一樣的 ， 有B端用戶也有C端用戶 ， 如在線設計類產品 ， 面向廣大C端用戶；而企業OA系統 ， 則面向B端用戶 。
當然 ， B端和C端SaaS產品的迭代邏輯自然是有所差異的 。
那么 ， 在SaaS產品迭代過程中都會遇到哪些踩坑的地方？
在這里 ， 我們不談產品迭代的技術型策略 ， 我們以面向B端的SaaS產品為例 ， 和你分享一些思考 ， 希望對你有啟發 。
一、產品迭代的方向不同
我們經常講SaaS產品是解決方案的集合體 ， B端和C端用戶對解決方案的需求維度不一樣 。
我們也經常聽到調侃：“魚香肉絲沒有魚 ， 老婆餅里沒老婆 。 ”
如果說 ， 這類產品還可以依靠品牌、口碑、甚至價格來打動C端用戶 ， 那么 ， 想要賣給B端用戶 ， 恰恰“魚”和“老婆”是必不可少的核心解決方案 。
【saas|細數SaaS產品迭代易踩的5個坑】即使是沒有“大魚” ， 也要用同類型解決方案“小魚”來滿足B端用戶的需求 。
二、分不清產品迭代的節奏
需求管理貫穿著產品經理的整個工作周期 ， 不是所有需求都要去設計和開發 ， 產品經理要注意辨識哪些需求是在當前產品邊界范圍內的 。 如果不在 ， 那么產品迭代過程中就要駁回與產品定位不符的需求 ， 甚至是偽需求 。
魚香肉絲有沒有魚 ， 需不需要有魚 ， 這就是產品邊界 。
三、把握不準產品迭代的節奏
產品上線 ， 尤其是初期1.0版本上線不可能是完美的 ， 但受限于市場開發節奏、績效考核等因素又必須上線 ， 所以很難避免產品功能上的缺失 ， 甚至是會把產品測試和反饋轉嫁給客戶去做 。
小步快跑還有效嗎？
先說答案 ， 當然有效 。 后面還跟著但是——你需要注意盡量不要把不成熟的功能（沒想明白還未能閉環）推向市場 ， 以期望能通過小步快跑的迭代方式來彌補產品功能的不足 。
這是極其重要的一點 ， 很多B端SaaS產品都忽略了這個點 。 有部分B端SaaS廠商認為小步快跑式的迭代是法寶 ， 可以慢慢修改直至產品功能成熟 。
但是因為B端企業大多數缺乏信息化底座 ， 內部使用成本非常高 ， 而且SaaS廠商的實施成本也很高 ， 此時的小步快跑式迭代 ， 尤其是在驗證產品業務邏輯的時候 ， 往往是會逐漸消耗得來不易的用戶信任感 ， 因為打磨周期不可控 ， 自然用戶體驗不會太好 。
B端用戶是否能等到你的解決方案？還是你先要有比較成型的1.0解決方案后再投入市場？別急 ， 下面還有一點 。
四、應用場景的有效切割
經常會遇到這樣的情況：運營或市場對產品經理說 ， 你先把這個產品功能開發出來 ， 然后我們再根據用戶的使用情況做功能調整 。
這句話的實現最好再加個前提 ， 那就是：B端用戶的應用場景是否能夠做切割 。
學過物理的朋友們都知道串聯和并聯 ， 此處有異曲同工之意 。
如果是串聯式的業務場景 ， 當SaaS產品功能在某個環節卡殼的時候 ， 業務流程就會被阻斷；如果是并聯式的業務場景 ， 或許還可以有別的路徑走通 。
因為大部分B端用戶的業務場景都是貫通式的不太容易切割 ， 那么產品迭代過程中就需要注意現有的解決方案 ， 是否能夠有效解決各業務場景問題 。

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