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筆記本|小伙花7800買筆記本，用了10天就黑屏死機，商家：超過7天不給換

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【筆記本|小伙花7800買筆記本，用了10天就黑屏死機，商家：超過7天不給換】筆記本|小伙花7800買筆記本，用了10天就黑屏死機，商家：超過7天不給換

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筆記本|小伙花7800買筆記本，用了10天就黑屏死機，商家：超過7天不給換

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筆記本|小伙花7800買筆記本，用了10天就黑屏死機，商家：超過7天不給換

湖南長沙 ， 余先生花了7800買了1臺筆記本 ， 不料 ， 用了10天就發現質量有問題 ， 他找售后換貨 ， 不料 ， 卻被告知7天無退換的時間已經過了 ， 現在發現也換不了 。 余先生覺得商家的做法很不合理 ， 于是找上門理論 ， 沒想到商家的態度很強硬 。

余先生是3月7日在國儲電腦城負一樓的唯美名品數碼買的聯想電腦 ， 當時現場開機驗貨了 ， 但并沒有發現任何問題 。 余先生付款后 ， 就拿回家開始使用 。
不料 ， 到3月17日時 ， 電腦就黑屏開不了機 ， 余先生拿到聯想售后去做了檢查 ， 師傅表示 ， 這個電腦不是人為原因造成的 ， 而是質量問題 ， 建議消費者拿到商家協商處理 。
余先生把電腦拿到商家換新機 ， 不料 ， 商家卻表示：只能修不能換 。 還說產品是7天內包退換的 ， 而余先生的已經10天了 ， 所以只能修 。

這就奇怪了 ， 品牌售后都已經明確告知質量問題了 ， 現在只需要余先生與商家正常走退換流程就可以了 ， 為什么商家卻不愿意換新機呢？商家說的超過了7天就不能退換了 ， 這靠譜嗎？
余先生見商家不肯換新 ， 便質問電腦銷售員工“我一臺新電腦 ， 你覺得讓我去保修 ， 去更換零件 ， 你覺得我會接受嗎？而且根據國家三包法 ， 質量問題 ， 是15天內可以換的 。 ”
但銷售員工依然堅持 ， “剛好過了7天 ， 只能交給廠家售后 ， 你現在打廠家的電話 ， 廠家也會說按照經銷商的說法為準 ， 經銷商這邊是7天 。 ”

最后 ， 余先生在記者的幫忙下 ， 跟商家協商退貨 ， 退回了7800元 ， 雙方的矛盾才解開 。
雖然 ， 最后事情解決了 ， 但從這件事可以看出 ， 商家之前的做法是不妥的 。 首先 ， 商家自行規定 ， 產品質量問題只在7天內退換是不靠譜的 。 三包法中不僅有7日規定 ， 還有15日規定 。
根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第11條 ， 自售出之日起7日內 ， 微型計算機主機、外設商品出現規定所列性能故障時 ， 消費者可以選擇退貨、換貨或者修理 。

第12條規定 ， 售出后第8日至第15日內 ， 微型計算機主機、外設商品出現規定所列性能故障時 ， 消費者可選擇換貨或者修理 。
也就是說 ， 產品質量問題 ， 不僅是7天內可以換貨 ， 只要在15天內 ， 出現了規定所列的質量問題 ， 也是可以換貨的 。
余先生電腦出現了質量問題 ， 比較符合《微型計算機商品性能故障表》所列的情況 ， 那么他是可以申請換新機的 ， 而商家自行規定的7天退換貨并不靠譜 。

那么 ， 現實中超過7天出現質量問題 ， 商家不愿意換貨怎么辦？
消費者可以向消協投訴 ， 也可以向產品質量監督部門申訴 ， 來維護自身的權益 。 生活中 ， 我們常常認為7天內才可以換貨 ， 但實際上 ， 符合故障表中的質量問題可以在15天內換貨 。

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