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洛陽新區熱力公司 工作時間 洛陽新區熱力分公司停暖后注意事項

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停暖通知注意事項
根據《洛陽市集中供熱管理條例》《洛陽市城市區2021-2022年供暖保障方案》，新區熱力將于3月15日24時結束2021-2022采暖季集中供熱工作 。感謝廣大熱用戶長久以來對新區熱力供熱服務的理解與支持 。
供暖結束后，我公司將針對本采暖期存在問題和不足，開展“冬病夏治”集中攻堅工作 。進行新建、改建管網工程建設、直管小區供暖設施維修保養更新、老舊小區供熱改造及新建小區供暖施工等重點工作，為2022-2023采暖季打下扎實基礎，真正做到供好暖、服好務，讓廣大用戶既暖身又暖心 。
停暖后家中的供暖設施需要關閉嗎?
新區熱力在非采暖期將對直管小區供暖設施采取“帶壓濕保養”措施，不再關閉入戶閥門，建議用戶自行關閉家中用暖設施閥門，防止下一采暖季注水試壓時，因家中無人發生漏水無法及時處理的問題 。
期間請不要隨便拆裝家中供暖設施，若家中漏水或裝修、維修供暖設施，請及時聯系9618966，關閉相應閥門 。
停暖后暖氣片和管道里的水需要排空么?
不要將散熱器和管道中的水放掉，使家中暖氣片和管道處于“滿水濕保”狀態，因為這是經過防腐處理的軟化水，能夠有效隔絕空氣對暖氣管道和閥門的腐蝕，延長用暖設施使用壽命 。
暖氣管道接口處出現跑冒滴漏怎么辦?
停暖后采暖設備溫度降低，受熱漲冷縮影響可能導致管道接口、閥門處漏水，要仔細檢查家中用暖設施接口處是否有跑冒滴漏現象，輕微滴漏可用毛巾吸水，注意觀察，幾天后可自行消失 。嚴重漏水請聯系專業人員進行維修 。
如何做好家中用暖設施清潔維護?
管道井主管道自閥門至室內所有用熱設施均為用戶自行維護范疇 。建議熱用戶做好家中用暖設施清潔維護，不要隨意拆除用暖設施零部件 。
個別散熱器不熱的，可能有堵塞現象，停暖后請專業人員進行檢修，切不可私自拆卸、改造供熱系統;地暖用戶因為地暖系統采用的是管道回路式結構，管路較長，隨著供水溫度的變化，很容易形成水垢，使用超過兩年以上的，建議請專業人員進行管道清洗 。
特別聲明：我公司從未開展清洗家中用暖設施的收費業務 。
新房裝修是安裝地暖好還是掛暖好?
地暖和掛暖對供熱系統的運行參數要求不同，掛暖需要大壓差、小流量，地暖系統需要大流量、小壓差，若小區中同時安裝兩種暖氣設施將會造成水力失衡現象 。
對于新裝修用戶在掛暖與地暖選擇安裝時，建議裝修前咨詢小區物業，應按照小區供熱系統設計的方式進行安裝，避免出現水力失衡問題影響自家及左鄰右舍采暖效果 。
買賣房屋請核實熱費繳納情況 。
用戶買賣房屋，一定要核實供暖費交納情況，及時辦理供暖用戶變更手續，避免引起不必要糾紛 。
停暖以后，天氣氣溫不是太穩定，出現“倒春寒”，老年人或兒童可適當開空調進行取暖，避免身體不適 。
辦理退費注意事項
供暖結束后，針對分戶計量用戶，各直管小區將于4月中旬開始在小區公布采暖期用熱量及費用信息，熱費根據實際用熱量進行多退少補，用戶可通過微信公眾號查詢費用信息及余額，也可撥打服務熱線9618966進行查詢 。
停暖退費
根據《洛陽市集中供熱條例》規定，連續停熱12小時以上，熱經營企業應當按照停熱時間退還相應的熱費 。停暖滿24小時的按1天退費，超過12小時不滿24小時的按半天退費，不足12小時的不予退費 。
退費方式
退費方式默認為轉結存于用戶的熱賬戶內，可直接抵扣下一采暖季費用，用戶也可攜帶繳費憑證、房產證和戶主身份證原件及復印件到我公司申請退現金 。具體情況待4月中旬完成費用核算后，可關注公眾號退費通知或咨詢服務熱線9618966 。

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