辦理退費注意事項
供暖結束后，針對分戶計量用戶，各直管小區將于4月中旬開始在小區公布采暖期用熱量及費用信息，熱費根據實際用熱量進行多退少補，用戶可通過微信公眾號查詢費用信息及余額，也可撥打服務熱線9618966進行查詢 。
停暖退費
根據《洛陽市集中供熱條例》規定，連續停熱12小時以上，熱經營企業應當按照停熱時間退還相應的熱費 。停暖滿24小時的按1天退費，超過12小時不滿24小時的按半天退費，不足12小時的不予退費 。
退費方式
【洛陽市過熱費什么時候取消的 2022洛陽新區熱力辦理退費注意事項】退費方式默認為轉結存于用戶的熱賬戶內，可直接抵扣下一采暖季費用，用戶也可攜帶繳費憑證、房產證和戶主身份證原件及復印件到我公司申請退現金 。具體情況待4月中旬完成費用核算后，可關注公眾號退費通知或咨詢服務熱線9618966 。
已經開過發票的，不再進行退費;
轉供小區退費問題需和小區物業協商解決 。
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