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近日 ， 知名在線教育平臺“開課吧”陷入了投訴風波 。5月17日，一則“開課吧還錢”的詞條出現在微博熱搜榜上，大部分言論都在聲討“開課吧”平臺違反合同拒不返現、退款 。
澎湃新聞調查了解到，不少學員稱開課吧靠廣泛宣傳“一元課”來吸引學員試聽、添加助教微信，隨后助教讓學員交錢報班 ， 并以“學滿退費”“課程每月返現”等由，讓學員購買上萬元的在線課程 ， 錢不夠還被指引讓借網貸 。
然而繳費學習后 ， 學員不僅發現課程并非宣傳的明星老師授課 ， 而且承諾的返現、退款也未到賬，引發學員的大量投訴 。
對此，5月24日，開課吧官方則向澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，目前開課吧受到了競爭對手和盜版機構的惡意攻擊，出現競爭對手購買課程又惡意退費的情況，或者教唆學員退課退費，導致平臺退費率激增，目前確實面臨延遲退費的問題 ， 但正在著手解決中，“我們正在組織客訴人員了解學員情況，甄別學員退費原因，并根據學員報名時間、優先程度進行排序，依次分別退款，預計可在學員提交后的30個工作日完成退款流程” 。
對網傳暴雷、跑路傳言，該工作人員表示“純屬無稽之談” 。
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“一元試聽課”承諾不過全額退，吸引報名 。
學員稱“一元課程”套路多，報名后“明星導師”變“名”師
維權大學生琪琪介紹，她所在的維權群里已經有208人，單人所涉金額普遍都在5000元以上，不少人繳費兩三萬元 ， 而她本人在開課吧繳納的金額達40200元，“我們只是眾多維權群中的一個，不少都是剛畢業的大學生 。”
琪琪說，她是一名剛畢業的大學生，準備報考小學教師編制 。今年3月，她在開課吧微信公眾號上看到了“一元試聽課”的鏈接，就嘗試聽了一節“小學教師編筆面保障班課程” 。
“試聽后，助教就加我們這些人的微信，一直在微信上和你推銷課程 。”琪琪說，自己家庭條件不好，手頭錢也不夠，原本不打算報名，但助教一直讓她通過信用卡來支付學費，“她問我有多少額度 ， 我說不會查詢，她還專門開視頻通話教我查，后來發現額度不多，又提出可以幫我申請他們的合作平臺芝易學的分期付款，聽一個月課 ， 付一個月款 ， 按時上完所有課程就會全額退費，一分錢不用花” 。
在助教的介紹下 ， 琪琪有些心動，她通過芝易學平臺以12期分期付款的方式購買了17100元的課程 ， 又在助教推薦下，繳納了3000元的門徒費和課程升級費，“當時真以為是分期付款 ， 后來才知道是網貸，認證的時候要上傳身份證和銀行卡信息，助教還騙我說用于支付報名付學費的 ， 實際上就是借貸” 。
報名后，助教沒有放棄向琪琪推銷其他課程 。4月20日，助教向琪琪推薦了“教育碩士免費普及課”，免費試聽可以報考價值20100元的課程，考試通過后即可退回一半學費，若沒考過第二年還可免費學習 。
琪琪說，在她表示手頭錢不夠后，助教提出可幫她開通其他平臺的分期付款 。隨后 ， 琪琪在助教引導下，通過花唄支付、京東白條等方式購買了20100元的課程 。但購買后 ， 助教一直沒有給琪琪提供該課程的電子合同，并且以疫情為由未郵寄紙質合同和教材 。
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