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開課吧被指誘導交費辦“學習貸”退費難，回應稱系競爭對手攻擊( 二 )

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第一門課程也讓琪琪大跌眼鏡 。她說 ， 在報名時，助教曾承諾該課程由明星導師席瑞授課，這也是琪琪報名原因之一 ， “席瑞之前參加過兩季奇葩說，我覺得明星導師會更愛惜羽毛，應該不會騙人” 。然而讓琪琪沒想到的是，授課時的明星導師“席瑞”并非本人，而是一個不知名教師 ， “他的微信名也叫‘席瑞’，但實名認證的是另一個名字，聽了幾節課 ， 真正的席瑞一次都沒出現過” 。
另一個畢業大學生小林，也是被“一元試聽課”吸引報名的學員，“他們在社交平臺上到處發廣告，今年2月我正好因疫情待業在家，看到開課吧推出了‘名師直播教學生如何選崗’的一元試聽課，我就聽了試試，一節課中穿插了很多課程廣告 ， 結束后說可以添加助教微信領取免費資料” 。
和琪琪一樣，添加助教微信后，助教開始頻繁詢問他的就業情況 ， 并向她推薦課程為求職加碼 。3月10日 ， 助教向小林發送了一個“免費學 ， 不花一分錢”活動，“我當時看到不用花錢，想著趁機考個事業編公務員也不錯，就了解了一下” 。小林說，助教向她承諾 ， 無論考試是否通過學完都會全額退款，只要每個月的課程觀看進度達60%，從報名次月起，每月返還學費的六分之一，六個月后學費將全部返還，其間沒有任何條件 ， 而且免費課程也配備名師一對一指導、班主任一對一服務等 。
小林于3月10日支付課程全款25800元購買了“事業編上岸無憂計劃課程” 。然而在4月底觀看課程滿60%向助教提出返現時，助教卻表示自己只負責登記，打款由財務負責，讓小林再等等 。直至今日 ， 小林都沒有收到首月4300元的返現 。
五一假期結束后，小林還發現自己的后臺觀看記錄被清空了，“之前的課程觀看進度都達到60%了 ， 但記錄都沒有了，助教說是因為系統升級，如果想繼續享受每月返現活動，就要再交6000元課程升級費” 。至此，小林認為自己是被騙了 。

開課吧被指誘導交費辦“學習貸”退費難，回應稱系競爭對手攻擊

文章插圖
授課的“席瑞老師”實名認證并非本人 。
【開課吧被指誘導交費辦“學習貸”退費難，回應稱系競爭對手攻擊】大量學員反映退款難 ， 投訴超6000條
“承諾的返現一直沒到賬，反而還繼續套路學員交錢，說交錢才能拿回之前的返現，感覺和詐騙沒區別了 。”一環套一環的反復交錢 ， 讓小林十分失望，于是向開課吧平臺提出退課退款申請 。
然而開課吧以購課超過七天為由駁回了小林的申請，“他們說除非接受扣除課時費，否則不能退，但我在網上看到有學員接受了扣課時費，結果課時由于單價太高，被扣到負數，最后反而還要補錢 。”拒絕該提議后，小林的退費申請又陷入了僵局 。
小林說，為了要回學費自己只能繼續上課，希望能拿到每月返現，然而助教稱她的觀看進度不達標 ， 要求她按合約完成60%的觀看進度 。但自提出退費后，小林發現自己的課程數量激增，“他們每天給我推送七八個直播課 ， 每節課都是兩個多小時，根本看不過來，但如果看不完就是進度不達標，不能返現” 。
琪琪的退費過程也不順利 。她花費4萬余元報名的兩門課，一個沒有明星導師效果大打折扣，一個沒有教材 。“自從我說退費后，就經常聯系不到班主任和助教 ， 一開始說我超過退費期，不能退；后來看我態度強硬，又給我說可以通過不還分期付款來變相退課，但我當時知道這是貸款，不還會影響征信 。”琪琪說，在過去的一段時間里，自己和男友持續打電話要求退費 ， 客服終于表示需要扣除課時費后才能退回剩余費用，琪琪也同意了該方案，然而客服依舊以“錢沒到賬”“再等等”為由拖延退款 。

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