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vipKID退費群是詐騙嗎 vipkid退費( 三 )

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然而 ， 根據家長們的反饋 ， 智學AI課的真實效果并不理想 ?！熬褪莻€錄播課 ， 沒有互動 ， 孩子不愛上 ?！薄爸菍WAI課一共8級 ， 我們現在的程度是6級 ， 換了幾百節課有效期到2023年底 ， 根本上不完 ?！?br /> 11月下旬 ， 采訪人員以一位家長的名義撥通了其班主任主管的電話 ， 主管聽聞采訪人員的退費請求 ， 上來便推薦兌換智學AI課 ?！澳辉诋斍芭蔚耐速M名單中 ， 下一批不知何時 ， 為了盡快排上名單 ， 建議您兌換智學AI課 ， 可以先兌換一部分試試 ?！彼硎?nbsp;， 當前的退費優先級為：“雙減”之后購課的和兌換AI課的優先 ， 若堅持全額退費 ， 可能最晚等到明年5月 。
然而 ， 即便是兌換了部分AI課的家長 ， 也未見得能進入優先退費通道 。
林林爸爸（化名）是最早一批將部分課程兌換成智學AI課的家長 。然而此后 ， 他多次與VIPKID溝通剩余部分的退費 ， 甚至前往北京總部 ， 但直至其訴訟立案將于12月17日開庭 ， 他才在12月15日收到了其余部分課程的退款 。而其他部分兌換了智學AI課的家長 ， 至今仍有許多未收到剩余部分的退費 。
更有一些家長在不知情的情況下 ， 遭遇了誤導換課 。12月10日的庭審原告陽陽媽媽狀況（化名）便是工商如此 。
根據陽陽媽媽向采訪人員展示的聊天記錄 ， 10月19日 ， 班主任向其提示“所有課程將全面升級為新版課程 ， 請務必電話在有效期內投訴進行升級 ， 保障孩子課程有效進行 。升級的家長請回復1 ?！逼陂g其并未提及任何有關智學AI課的內容 。陽陽媽媽出于信任 ， 便回復了“1” ， 于是260節主修課便被全部兌換為了780節智學AI課 。
然而 ， 事后她才發現 ， 所謂的“升級”就是變為了AI課 ， 原本一直給孩子上課的外教已無法預約 ， vipkid最新狀況 。“孩子根本不可能退費在兩年內消化那么多課程 ?！?陽陽媽媽多次和VIPKID提出退費申請 ， 卻被告知 ， 根據《課程服務兌換協議》 ， 課程一旦確認無法退費 。
感覺遭受欺騙的她以合同目的無法實現為由將VIPKID告上了法庭 。庭審當日 ， VIPKID代理律師對她提供的證據真實性表示了確認 ， vipkid退費問題最新進展 ， 截至采訪人員發稿 ， 判決尚未公布 。
令人震驚的是 ， 21世紀經濟報道采訪人員調查發現 ， 根據智學AI課的《課程服務兌換協議》 ， 兌換課程和退費等基本重大權益并未明確說明 。這意味著家長一旦兌換智學AI課后 ， 利益處于“裸奔”狀態 。
采訪人員在VIPKID購買課程的《課程服務兌換協議》中看到 ， 每份協議均單獨包含“課程退費”部分；而這份《課程服務兌換協議》并未包含任何退費條款 ， 僅在“兌換規則”部分不起眼地列示了“一經兌換成功 ， VIPKID主修智學課體系不支持回兌至VIPKID MC主修課課程”字樣 。

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文章插圖
（圖說：智學AI課的《課程服務兌換協議》中的疑似“霸王條款” ， 圖片來源：智學AI課的《課程服務兌換協議》）
也就是說 ， 一旦將一對一外教課換成AI課 ， 想要換回是不可能的 ， 而退費情況則沒有做出規定 。但從家長的實際情況來看 ， 換成AI課后 ， 便是肉包子打狗 ， 有去無回 ， vipkid退費問題 。

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