1. 首頁 > 科技 > >

錘子科技|小米實體店小米之家售后退換策略是怎么樣的？

北京市錘子科技

錘子科技|小米實體店小米之家售后退換策略是怎么樣的？

文章圖片


小米實體店小米之家售后退換策略是怎么樣的？小米線下門店擁有一萬多家實體門店 ， 其中門店分為直營店、專賣店、衛星店與授權店 。 其中直營店、專賣店與衛星店都屬于一種情況；由小米自主系統進行結賬并可以錄入進小米商城 ， 屬于自營渠道門店 ， 可在線下或者小米商城APP進行售后退換管理 。 授權店屬于產品買斷形式 ， 屬于非自營渠道門店 ， 后期售后退換管理需聯系門店進行 。

一、退貨
小米之家所有門店在購買后(包含現場購&線上購&商城APP下單 ， 到店自取、美團閃購、門店閃送) ， 產品完好無損壞、整機包裝未拆封條件下支持7天無理由退貨 。

小米之家購買產品當出現非人為功能性故障或質量問題 ， 經小米公司授權服務網點檢測 ， 確認屬于非人為產品質量問題 ，可以選擇7日質量問題退貨 。
在自營渠道門店購買也可在小米商城APP內找到訂單進行售后申請“質量問題”退貨 。 如是商品自身問題無需支付郵費 。
二、換貨
小米之家換貨規則為自激活次日起15日內 ， 如產品出現非人為功能性故障或質量問題 ， 經小米公司授權服務網點檢測 ， 確認屬于非人為產品質量問題 ， 將會免費更換 。 更換產品門店為購買時門店或售后服務網點 。
在自營渠道門店購買也可在小米商城APP內找到訂單進行售后申請“換貨” 。 如是商品自身問題無需支付郵費 。
三、保修
小米之家保修規則為自激活次日起1年內（產品保修時間均有不同 ， 如筆記本保修2年 ， 電視機保修3年） ， 如產品出現非人為功能性故障或質量問題 ， 經經小米公司授權服務網點檢測 ， 確認屬于非人為產品質量問題 ， 將會免費維修 。 需寄出維修由小米公司支付快遞費 。
【錘子科技|小米實體店小米之家售后退換策略是怎么樣的？】在自營渠道門店購買也可在小米商城APP內找到訂單進行售后申請“維修” 。 如是商品自身問題無需支付郵費 。

    相關經驗推薦