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智能音箱|智能音箱為何走上了“干掉自己”的道路？( 二 )

亞馬遜智能音箱



亞馬遜內部文件則顯示 ， 智能音箱Echo已很難讓部分客戶保持新鮮感 ， 預估其年增長率只有1.2%左右 。 在每周使用語音助手Alexa的活躍用戶中 ， 使用帶屏幕設備的用戶占比為74% ， 高于不帶屏幕的Echo和Echo Dot 。
這也解釋了為何亞馬遜身為智能音箱賽道的開創者如今要親手“干掉”智能音箱 ， 把Alexa的實體形態從音箱轉移到屏幕 。 這一看似激進的動作 ， 后續大概率還會有引來更多廠商跟進 。
智能、音箱 ， 兩大進化方向自己“干掉”自己 ， 是一次顛覆 ， 更是升級與進化、這就意味著 ， 智能音箱此前存在著諸多不足 。
有業內人士指出 ， 作為智能和音箱的結合體 ， 無論作為智能助手還是音箱使用 ， 多數智能音箱產品“都不合格” ， 這便是其進化的必要性所在 。
對應兩個升級方向 ， 產品分離出兩條進化路線 。
一部分產品選擇向高端進軍 ， 更多去追求音質 。 比如2019年 ， 華為與帝瓦雷聯手推出了華為Sound系列高端智能音箱 ， 近日其還將發布新品Sound Joy；小米2021年則與哈曼卡頓合作 ， 發布了旗下首款高端音箱Xiaomi Sound 。
另有一部分產品注重提升智能化體驗 ， 前面提到的給音箱加上屏幕的產業風向即是最直接有效的解決方案 。

一方面 ， 屏幕打破了智能音箱交互的局限 。
脫離屏幕進行自然地交流 ， 聽上去十分美好的交互體驗 ， 可與實際生活存在偏差 。 實驗心理學家赤瑞特拉的實驗證明 ， 人類獲取的信息83%來自視覺 ， 11%來自聽覺 ， 這兩個加起來就有94% 。 還有3.5%來自嗅覺 ， 1.5%來自觸覺 ， 1%來自味覺 。
視覺交互獲取的信息 ， 遠遠大于語音交流 。 將之用于人機交互 ， 可以大大提高信息傳輸的效率 。
例如操控智能設備這一主要使用場景里 ， 如果用戶需要操控多個設備 ， 正常操作是多次喚醒音箱 ， 逐一說出指令 。 而增加支持觸控的屏幕之后 ， 用戶在操控中心點擊對應的設備即可 ， 相較語音控制更加直觀且方便 。
另一方面 ， 屏幕打破了智能音箱功能的局限 。
2014年面世之初 ， 亞馬遜Echo已經能夠支持聽歌、關燈、查天氣、定鬧鐘等常規操作 。 如今2022年 ， 傳統形態的智能音箱的功能性依然止步于此 。
“早上出門問氣溫 ， 晚上睡覺幫關燈” ， 已經用了四五年智能音箱的老用戶阿明表示 ， “音箱就像一個實體Siri ， 還不能打電話發短信 ， 只會在固定的習慣中想起來用一下 。 也算方便 ， 就是不新鮮了 。 ”亞馬遜內部文件也指出 ， 多年來 ， 大多數Alexa用戶只使用語音設備來播放音樂 ， 或在做飯時設置定時器 。
功能受限不完全歸因到形態問題 ， 但近年來屏幕的興起 ， 確實為智能音箱拓展了更豐富的應用場景 。
例如娛樂場景下 ， 語音交互至多可以提供播放音樂、對話類的娛樂功能 ， 而屏幕則為智能音箱打開了游戲、影音、閱讀的更多可能性 ， 只要有對應的內容資源支持 ， 理論上其體驗與平板電腦無異 。
再如教育場景 ， 智能音箱的助教、育兒功能一直是廠商的重要宣傳點 ， 同樣的道理 ， 帶屏智能音箱一定程度上可以取代學習平板 ， 具備更強的教育屬性 。 特別是近兩年疫情影響下在線教育加速普及 ， 智能音箱廠商加速相關布局 。 華為小精靈兒童智慧屏、天貓精靈CC10等產品 ， 主打賣點都定在了教育功能 。
因此 ， 從傳統的音箱形態到帶屏音箱再到純屏幕 ， 智能音箱經歷此番演變 ， 歸根結底是因為產品存在極大的優化空間 。 也正是“干掉”試錯的自己之后 ， 智能音箱才能迎來新生 。

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