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貴陽|小紅書為何存在認知夾角？( 四 )

海信貴陽智慧城市


小紅書的做法不是盲目地干掉這些內容 ， 更關注用戶發布的動機 。 最重要的一個衡量指標是 ， 是否符合對其他用戶「有用」的特性 。
2021年4月 ， 小紅書上線「社區公約」 ， 其中一條就是「避免炫耀遠超常人的消費能力」：是否對別人有用將是判定炫富行為的重要標準 。 虛構和編造遠超普通人的消費能力 ， 也將成為平臺治理的重點打擊對象 。
柯南把「社區公約」視為 ， 居民與居民之間共識的契約 ， 鼓勵什么 ， 反對什么 。 在跟小紅書的一些用戶反復溝通之后 ， 社區價值觀被凝練為「真誠分享 ， 友好互動」 。
除了居民自治 ， 平臺也會在必要時強制干預 。 比如對「虛假營銷」的治理專項 ， 打擊「代寫代發」灰產鏈上下游 ， 一批涉嫌虛假營銷的品牌賬號被封禁 。 平臺有專業團隊長期從事這項工作 。
尤其當用戶規模不斷擴張的時候 ， 社區生態治理是一個永恒的命題 ， 甚至內容積累的量級不斷突破 ， 創作者越多元 ， 平臺遇到的問題會更復雜 。
社區治理也是產品進化的一部分 。 張小龍在《微信背后的產品觀》中分享 ， 群體效應最有意思的一點是 ， 把所有群體拉到一個環境 ， 給他們制定規則 ， 他們會發生什么 ， 我們掌控不到 。 不可預知性、不可測性是互聯網產品的意義所在 。
【貴陽|小紅書為何存在認知夾角？】張小龍之后的這段話尤其適合小紅書 ， 「用戶會自己運作 ， 他們會自己發生很多故事 ， 這個世界就會變得很精彩 。 我們只需要提供這樣的機制出來就可以了 。 」

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