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貴陽|小紅書為何存在認知夾角？( 三 )

海信貴陽智慧城市


每一代人的生活經驗很大程度上來自父輩或家族 ， 但家庭結構變遷 ， 社會分工專業化 ， 加上年輕人越來越傾向自我主導定義生活 ， 真正對我們產生影響的 ， 更多來自與我們有相似生活理念和經歷的人 ， 甚至可能是陌生人 。
很多年輕人裝修房子 ， 第一時間想的就是去小紅書找攻略 。 不論是新家裝修、二手房翻修 ， 還是農村自建房改造 ， 都能找到可參考的樣本 。
一個姑娘把自己花7萬塊裝修二手房的經歷分享出來 ， 細致到小戶型怎么做衣帽間、100元的壁燈、干濕分離的衛生間 ， 每一步詳細的操作和支出都列出來 。 只要有人找裝修思路 ， 常讀常新 ， 既享受動手的喜悅 ， 又大大節省開支 。

從這個角度講 ， 小紅書起到了朋友圈的作用 。 只不過連接的不是熟人關系 ， 而是興趣、愛好和相似的生活經歷 。
這也是呼應小紅書種草進化的一條脈絡 。 用戶分享的內容從物質商品到生活方式 ， 甚至情感共鳴 。
舊物改造、露營、返鄉創業這些名詞在小紅書能找到準確釋義和表現形式 。 甚至「氛圍感」這樣的一種抽象狀態 ， 也會在小紅書被嚴肅記錄與分享 。
一組數字可以反應他們的熱情：小紅書上關于舊物改造的筆記超過了3萬篇 ， 2021年 ， 「氛圍感」相關筆記從4萬篇漲至140萬篇 。
在小紅書還能找到年輕人的心理狀態 。 自我成長類的話題、不同狀態情緒的描述、心理測試學習咨詢類內容 ， 都處于高熱搜索和發布狀態 。
小紅書已經形成一種「環境」 ， 建立起一種「場」 ， 就是通常意義上的社區氛圍 ， 才會有如此海量的用戶在此吐露心聲 ， 表達自己的喜好 。 再繼續深究 ， 這也是社交互動的一種表現形式 。
來自現實的真實體驗 ， 通過線上社區分享 ， 用戶從中汲取養分 ， 在現實中踐行 ， 最終再回到線上 ， 形成正向循環 。
這種現象讓劉擎想起 ， 記憶深處 ， 街頭巷尾的「煙紙店」、「小賣鋪」場景 。 尤其疫情之后 ， 年輕人開始關注和發現自己居住環境里的實物 。 「一座城市 ， 一個社區真正的互動 ， 不止出于狹隘的好處 ， 而是關心你的感受和體驗 。 」
柯南告訴劉擎 ， 「薯隊長 ， 其實就可以理解為是傳統社區的居委會大哥 。 」
03
社區自治與管理
與劉擎的對談中 ， 柯南高頻提及的兩個詞是：居民與用戶 。
居民 ， 是社區成員 ， 不論現實還是虛擬 。 用戶則是互聯網語境下的一種表達 ， 涉及消費市場里供給和需求 。 劉擎想知道 ， 這兩個邏輯同時存在小紅書 ， 二者之間是怎樣的一種關系？
柯南的解釋是 ， 「我們一直在做的事情 ， 就是怎么樣運用互聯網的產品方法論 ， 應用到對社區的理解 ， 本質上是如何更好地理解線下的人 。 」

居民與用戶其實還涉及到另外一層命題：居民往往有一套公序良俗的公約自治 ， 用戶則需要引導和管理 。
尤其對小紅書這樣的平臺而言 ， 存在雙邊效應 ， 需要同時兼顧生產和消費兩端 。 而相比電商 ， 內容平臺的生產者也是人本身 ， 供給存在不確定性 。 所以平臺治理的問題更嚴峻 。
柯南提到的認知夾角就是其中一個表現 。 之前小紅書強調「美好生活」 。 「是誰的美好生活 ， 以及什么叫美好？一線城市的下午茶就是美好生活嗎？」
當標準無法量化 ， 且用形容詞描述一個產品的理念和價值觀 ， 很容易被異化和跑偏 。 「美好生活」被理解為「美化的生活」 ， 炫富、假筆記出現在社區 。
但這也存在如何定性的問題 。 去米其林餐廳吃頓飯 ， 把過程分享出來 ， 或是所有跟奢侈品大牌相關的內容 ， 都是在炫富嗎？

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