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虛擬運營商|展望2022虛商有望在創新領域迎來良好開局，駛入“超級賽道”( 二 )

5G社交電信虛擬運營商


? 虛實界面包括拓展現實、機器人、腦機接口 。 拓展現實包括VR（虛擬現實）、AR（增強現實）、MR（融合現實） 。 機器人通過實體的仿真肉身成為連通元宇宙的另一種渠道；
? 數據處理為人工智能、云計算：動態分配算力的云計算系統將是元宇宙的一項基礎設施；
? 認證機制為區塊鏈 ， 基于去中心化網絡的虛擬貨幣 ， 使得元宇宙中的價值歸屬、流通、變現和虛擬身份的認證成為可能；
? 內容生產為人工智能、數字孿生 。 數字孿生即在虛擬空間內建立真實事物的動態孿生體 。 借由傳感器 ， 本體的運行狀態及外部環境數據均可實時映射到孿生體上 。 元宇宙需要數字孿生來構建細節極致豐富的擬真的環境 ， 營造出沉浸式的在場體驗 。
從以上五大角度看 ， 合作各方的主營業務和相關技術涵蓋元宇宙基礎開放平臺、VR/AR、云計算、數字孿生、大數據、物聯網、人工智能、智能硬件、仿真機器人等各個領域 。 目前各個企業在元宇宙領域尚處于合作和共同探索階段 ， 虛商企業可盡早展開布局 ， 根據企業現有優勢 ， 布局某一領域或多領域發展 ， 或是尋求合作探索 。
5）搶灘新興業務人才 ， 占領未來發展高地
有產品 ， 無人才 ， 戰略就成為空談；有市場 ， 無能力 ， 價值就無法變現 。 互聯網大數據時代以及5G的到來 ， 虛擬運營商要在信息網絡生態系統里謀求新發展、創造新價值 ， 必須實施轉型 。 虛擬運營商的轉型 ， 表面上是業務的轉型 ， 但從根本上來說是人的轉型 。 數字化顛覆帶來的對員工技能更新的要求 ， 以及企業架構轉型帶來的崗位變動 ， 給虛商企業發展帶來新的考驗 。 “態度決定高度人才決定未來” ， 方向正確速度才有意義 。 虛擬運營商向何處去 ， 決定著對人才的需求和標準 ， 決定著人才的選、用、育、留 ， 決定著人力資源的存量和增量的比例以及人力資源各個功能模塊如何相互配合運作 ， 具體就是“對齊戰略、適配能力、完善體系、激發活力” 。
2、2022敢問路在何方?路在腳下【虛擬運營商|展望2022虛商有望在創新領域迎來良好開局，駛入“超級賽道”】無論是搶抓5G部署 ， 還是企業轉型；無論是跨界出擊 ， 還是人才戰略 。 其最終的核心還是客戶 ， 客戶需求導向是貫穿于市場、研發、銷售、服務等公司的全流程的 ， 企業必須全業務流程以客戶需求導向 。 以客戶為中心是一個企業要不斷的變革、動態管理、持續改進的過程 。 所有的企業 ， 它的收入都來自于客戶和用戶 ， 而且是企業唯一的收入來源 。 而來自客戶和用戶的收入 ， 主要體現在我們為客戶交付產品和提供服務來實現的價值 。 信息時代的核心是\"突破時間和空間的全連接和零距離\"和\"基于數據的智能和智慧\" ， 在此環境下 ， 通信運營商需要更加貼近最終用戶 ， 注重用戶的體驗和感受 ， 并與用戶進行交互 。
華為公司曾總結了信息時代最終用戶體驗的需求 ， 有如下五個特點：實時 ， 按需定制 ， 全在線 ， 自助服務 ， 以及社交分享 ， 即：REAL TIME ON DEMAND ALL ONLINE DIY SOCIAL ， 將各首字母組合即為ROADS 。 這些特點也是通信客戶的顯著特點 ， 這條路（ROADS）更是通信運營商轉型發展之路 。
1）R- Real time
當社會中的每個人都可以用較低的門檻被連接時 ， “及時性”、“有效性”、“體驗性”等差異化指征的特性更加受人關注 ， 用戶體驗被高度分化 ， 單一的價值量綱顯然已經無法適應新的發展趨勢 ， 在滿足任何一部分人的同時一定會引發另一部分人的不滿 。 實時零距離 ， 點擊即可得 ， 業務發放對用戶實時生效 ， 從訂單生成 ， 付款 ， 系統配置完成 ， 業務下發只需幾秒鐘時間 ， 在用戶還在興趣還未消散之前 ， 就能享受到訂購的服務 。 對比以前業務發放需要幾個小時 ， 甚至幾天幾

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