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病毒|客戶電腦中病毒維修，我說裝系統解決不了，客戶：你技術不行啊！

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病毒|客戶電腦中病毒維修，我說裝系統解決不了，客戶：你技術不行??！

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電腦的故障分為硬件故障與軟件故障 ， 硬件故障指的是實實在在的物體發生了損壞 ， 比如主板損壞、屏幕損壞、硬盤損壞等 ， 軟件損壞指的是程序出現了問題 ， 比如系統中毒、系統缺失文件卡頓、系統打不開程序等等 ， 對于硬件問題 ， 我們采取硬件的先修后換原則進行故障解決 ， 對于軟件問題 ， 我們就得要通過修復或者是重裝系統進行解決了 ， 小問題 ， 我們關機重啟或者是查閱資料就能解決 ， 但是對于大問題的話 ， 我們就得要去找專業的人進行咨詢維修了 ， 就在今天 ， 我就遇到了一位客戶帶著故障筆記本來找我維修 ， 真是把我氣壞了 ， 這是怎么回事呢？請往下看！

客戶帶來的故障筆記本 。
【病毒|客戶電腦中病毒維修，我說裝系統解決不了，客戶：你技術不行啊！】今天中午 ， 我碰到了一位小伙帶著故障筆記本過來找到我要維修 ， 一進門就說自己的電腦系統中病毒了 ， 有一半完全顯示不出來 ， 是花屏現象 ， 但是剩余的部分確實是能夠正常顯示的 ， 而且電腦的聲音 ， 連網都是正常的 ， 自己覺得是電腦是中了病毒 ， 于是就過來讓我給他的電腦把系統重新安裝一下 。 我當時聽客戶這么說 ， 我也真的以為客戶懂電腦 ， 并且也以為客戶的電腦確實是中了病毒 ， 當我打開電腦一看 ， 我真的是吃了一驚 ， 這哪里是電腦的系統中了病毒 ， 這分明就是電腦的屏幕壞了！


換上我的屏幕 。
大家也可以看圖 ， 電腦的屏幕左下角明顯是被異物碰壞了 ， 進一步帶著左邊的屏幕出現顯示異常 ， 右邊的屏幕顯示正常是因為沒受傷 ， 否則屏幕的右邊也會不正常顯示的 ， 這根本就不是中了病毒 ， 我當時就開始跟客戶解釋 ， 客戶肯定是不相信的 ， 我當時也沒有解釋 ， 我是直接拆下客戶的B殼準備想換上我這里的好屏幕給他看看 ， 沒想到B殼拆下來了 ， 我這里的屏幕就剩一個小口30針的普分屏 ， 但是這屏幕卻有點不兼容 ， 換上去屏幕有點跳動 ， 當時我也沒有強有力的證據讓客戶能夠自己分辨出來 ， 我只好堅持自己的看法 ， 讓客戶自己做考慮 。


小口30針的屏幕 。
客戶仍然是不相信 ， 最后他就問我能不能給電腦重裝系統？我說當然可以 ， 但是這電腦就算是重裝系統電腦的故障仍然還是在的 ， 客戶感覺我的技術不行 ， 他說：“你這是技術不行啊 ， 我這屏幕表面都沒有碎裂的痕跡 ， 你就說我屏幕壞了 ， 我知道了 ， 肯定是換屏幕比裝系統利潤大才這么說的 ， 你不會是不會裝系統才這么說吧”？聽到客戶這么說 ， 我就來氣了 ， 我說那真的對不住 ， 我的技術還沒有到家 ， 這電腦系統我真的是不會裝 ， 你去其它地方看看吧！就這樣 ， 客戶才氣沖沖地帶著電腦離開！


我當時聽到客戶這么說 ， 我就感到這樣的客戶就是個倔驢脾氣 ， 你不讓他自己明白 ， 自己拼命解釋都是白搭 ， 我也是納了悶 ， 這屏幕都壞成這樣了還說是中了病毒 ， 我想問一下大家 ， 電腦屏幕究竟壞到什么樣的程度才能算是壞了呢？歡迎留言評論！

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