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張女士|愛美女士告上法庭，醫美機構庭上說法前后矛盾，被判“退一賠三”( 二 )

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法官提醒
選擇醫美服務，可用“三招”維權
法官建議，消費者在選擇醫美服務時，可用“三招”維權。
一是選擇正規醫療機構，可要求接待人員提供機構資質證書及具體接診醫生的資質證書，并在診療過程中固定術前術后照片及病歷材料證據，便于日后維權。
二是應使用本人真實姓名與機構簽訂合同。有的消費者為保護隱私使用化名簽訂合同，導致以后維權時舉證困難。另外，簽訂合同時，應仔細閱讀合同條款，明確雙方的權利義務，對醫療機構免于承擔責任的條款要特別注意。
三是要對自身財務狀況準確評估，不要超過自身經濟水平承受能力，甚至不惜貸款進行醫美消費，注意留存消費記錄，提防套路貸。
律師說法
“3問”美容消費維權
1問：美容變毀容，賠償金怎么算？
福建自暉律師事務所主任林敏輝律師：消費者首先要通過權威部門技術鑒定來確認手術是否屬于醫療事故。若經鑒定為可修復，則應由該整形美容機構幫助修復。如果整容失敗或無法通過修復改善，可通過法律程序進行失敗整容手術賠償追索。構成醫療事故的，參照《醫療事故處理條例》來賠償；該條例有關“精神損害撫慰金”中規定，按照醫療事故發生地居民年平均生活費計算；造成患者死亡的，賠償年限最長不超過6年；造成患者殘疾的，賠償年限最長不超過3年。
2問：美容失敗，能追索精神賠償嗎？
林敏輝：根據《侵權責任法》和相關司法解釋的規定，因生命、健康、身體遭受侵害的，可以要求精神損害賠償，同時根據《消費者權益保護法》第五十一條的規定，經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。消費者因美容公司使用的“三無產品”致使身體受到侵害，造成精神損害，可以主張精神損害賠償。
3問：美容受傷害，怎么取證維權？
【 張女士|愛美女士告上法庭，醫美機構庭上說法前后矛盾，被判“退一賠三”】林敏輝：首先，保留在美容院消費的證據，包括付款憑證、微信聊天記錄，以及參與提供服務的人員信息，必要時候對溝通過程進行錄音錄像。其次，可以協商退款，如果遇到身體受損的，需要治療，及時與美容院老板溝通先支付醫療費用。第三，如果協商不成，可以向美容院所在地的衛生監督所投訴舉報美容院未取得醫療機構資質和醫師資質而非法提供醫療美容行為，也可以向工商部門投訴美容院存在欺詐、虛假宣傳的違法行為。另外，還可以向法院起訴，要求美容院承擔相應的賠償責任。

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