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珠海公交卡換卡、退卡及掛失、補卡指南

生活百科客服中心

普通卡、優惠卡因故障不能正常使用時，可在發卡單位客服中心辦理換卡或退卡手續 。遺失優惠卡時，須及時掛失和補卡 。
辦理流程 換卡，退卡：
普通卡、優惠卡因故障不能正常使用時，可在發卡單位客服中心辦理換卡或退卡手續 。優惠卡換卡和退卡時必須提供持卡人有效證件，學生卡退卡后不能重辦學生卡 。
(一)經專業人員驗證屬卡技術質量問題的：
1.免費更換新卡，將原卡內余額轉到更換卡內，收回該卡 。
2.如不再使用，退還卡押金和卡內余額，收回該卡 。
(二)經專業人員驗證屬“卡表面損壞”的：
1.更換新卡，收取15元工本費，工本費不退還，原卡內余額轉到更換卡內，收回該卡 。
2.如不再使用，退還卡內余額，損壞卡押金不退還，收回該卡 。
掛失，補卡：
普通卡、優惠卡因故障不能正常使用時，可在發卡單位客服中心辦理換卡或退卡手續 。
(一)優惠卡掛失有電話掛失和書面掛失 。
1.電話掛失：致電發卡單位客服中心辦理 。電話掛失時須逐項核對卡內資料，如證件資料核對不正確的不予辦理 。
2.書面掛失：憑持卡人戶口簿或身份證的原件，在發卡單位客服中心辦理，并開具《掛失登記單》 。
(二)辦妥掛失手續后，該卡將在48小時內被暫停乘車使用，這期間所發生的乘車消費，由持卡人自行負責 。
(三)掛失3天后，需攜帶戶口簿、身份證原件、《掛失登記單》及1張辦卡所需照片補辦新卡，新卡收取15元工本費，工本費不退還 。掛失卡上的余額轉到補辦卡中，同時注銷掛失卡，不再給予解掛和退卡 。
(四)在未補辦新卡前找到掛失卡的，可持卡、《掛失登記單》及持卡人身份證或戶口簿原件到發卡單位客服中心辦理解掛手續，解掛2天后該卡可恢復使用 。

【珠海公交卡換卡、退卡及掛失、補卡指南】

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