為何欠費不執行停氣 ， 反而收取違約金？
根據《管道燃氣供用氣合同》，供氣人有權要求客戶按時、足額繳納氣費 ， 有權依據本合同及相關法律、法規的規定收取違約金；對拒繳、欠繳氣費的客戶，供氣人有權停止供氣服務 。我司收取欠費違約金是依據合同合理收取 ， 從客戶的民生問題考慮，我司盡量不采取停氣措施，催收氣費，而希望客戶能夠自覺繳納，但對于惡意欠費、拒不繳納的，我司將按照有關程序進行停氣 。
目前燃氣集團的抄表方式有哪些？
針對居民客戶的抄表方式主要有：（1）燃氣流量表位于房屋外（即戶外表）、位于房屋內（即戶內表），我司員工每兩個月定期上門抄表一次；（2）遠程抄表系統自動采集表數 。安裝了遠程抄表系統的燃氣流量表，我司定期通過科技手段自動采集，無需每月人工上門抄表，我司會不定期安排員工上門核表一次 。
平衡式和強排式熱水器的區別是什么？
平衡式熱水器：為全密閉式熱水器，吸收空氣和排出的廢氣均在室外，分頂排和后排 。強排式熱水器：為半密閉式熱水器 ， 在室內吸收空氣，廢氣由風機強制排出室外 。
如何安全使用燃氣灶具？
使用燃氣灶具前要仔細閱讀使用說明書，按要求正確操作 。（1）對灶具連接膠管進行檢查，發現老化、磨損立即進行更換 。（2）發現漏氣時，立即關閉氣源，清除火種，切勿啟動排風扇、抽油煙機，打開門窗通風，進行檢修 。（3）燃氣灶具周圍不要放置易燃雜物 。（4）要教育兒童不要撥弄燃氣灶具開關和劃火點灶，防止發生意外 。（5）使用燃氣灶具時，要確認燃燒正常后才能做其它事務，使用完畢后，請檢查開關是否關好 。（6）使用燃氣灶具時，不要長時間離開 ， 以防止火被溢出的湯水或風撲滅，造成漏氣 。（7）不要在安裝燃氣灶具的房間內再使用煤爐或其它灶具 。（8）如果長時間外出，一定要把表前閥門關好 。（9）灶具發生故障時，不要強行使用，需立即請專業人員修復 。
【南昌燃氣報裝常見問答匯總 南昌燃氣安裝收費標準】如何安全使用燃氣熱水器？
?。?）燃氣熱水器、發生故障時，不要強行使用，需立即請專業人員修復 。（2）直排式熱水器嚴禁安裝和使用，非密閉式燃氣熱水器禁止安裝在浴室內 。（3）不要長時間使用燃氣熱水器 。（4）使用燃氣熱水器的房間必須保持通風良好 。
為什么浴室內不能安裝直排式熱水器？
直排式熱水器燃燒時所需氧氣都來自室內，燃燒后的廢氣也排到室內 ， 若密閉門窗，室內氧氣會越來越少，易造成窒息及一氧化碳中毒 。為此 ， 國家有關部門規定嚴禁生產、銷售、安裝使用直排式熱水器 。
使用燃氣時應注意哪些事項？
燃氣具有清潔、無毒、發熱量高、使用方便等特點 。但是，使用不當就會發生火災、爆炸和使人窒息的嚴重事故 。因此，在您使用燃氣時務必遵守如下規定：
?。?）使用自動點火炊具時 ， 將開關旋鈕向里推進，按箭頭指示方向旋轉，點火并調節火焰大?。?一時未點著的，要迅速關閉天然氣灶開關 ， 切忌先放氣、后點火 。
?。?）注意調節火焰和風門大小，使燃燒火焰呈藍色錐體 ， 火苗穩定 。
?。?）使用時，人不要遠離，以免沸湯溢出撲滅或被風吹滅火焰，造成跑氣 。
?。?）使用完畢，注意關好燃氣灶或熱水器開關，做到人走火滅 。同時將表前閥門關閉，確保安全 。
?。?）連接灶具的軟管，應在灶面下自然下垂 ， 具保持10厘米以上的距離，以免被火烤焦，釀成事故 。注意經常檢查軟管有無松動、脫落、龜裂變質 。使用期超過一年半應當更換 。
?。?）使用燃氣具時注意廚房通風，保持室內空氣新鮮 。
?。?）教育兒童不要玩弄燃氣灶具開關 。
?。?）定期用肥皂水檢查燃氣設備接頭、開關、軟管等部位，看有無漏氣 ， 切忌用明火檢漏 。如發現有氣泡冒出，或有燃氣味時，關閉所有開關 ， 嚴禁火種（包括開關電器），打開窗戶通風，并立即報修 。
?。?）安裝熱水器的用戶，使用前一定要認真閱讀《使用說明書》，學會正確使用 。直排式熱水器使用時燃氣燃燒需要的氧氣和燃燒產生的廢氣排放在室內 ， 易造成一氧化碳中毒，國家已明令禁止使用，為此我們提醒您：更換現在直排式熱水器，更換前無論在什么季節使用熱水器 ， 都必須開窗或排風扇，保持室內空氣新鮮，且連續使用時間不要過長 。
?。?0）為了保證您的安全 ， 請做到：嚴禁在廚房和有燃氣設備的房間內就寢 。禁止自購亂拉亂接軟管、自行接用取暖爐、沐浴器等設備 。嚴禁私自拆、裝、移、改燃氣管道設備，禁止搬弄燃氣表 。不要在安裝燃氣設備的房間內，再使用煤爐、瓶裝液化石油氣或其他爐具 。燃氣灶具周圍不要堆放易燃物品，單元入口閥門處及燃氣表周圍禁放遮擋物 。
?。?1）使用前請仔細閱讀燃氣用戶須知 。注意節約用氣，如果出現故障，或者使用中有何疑問請及時撥打24小時服務熱線96166報修或咨詢 。
