提示“該用戶為14天內新辦卡的用戶，禁止查詢”，怎么辦?
答：基于新冠肺炎14天的風險傳播周期，行程卡對于手機入網日期在14天內的用戶暫不提供行程查詢服務 。如果出現該問題，建議您與相關防疫部門溝通，根據個人旅行車票、住宿單據、社區證明等來確定自己的行程 。
拓展信息：
行程信息的更新時間是?
答：每天早上8-10點，會統一更新前14天數據 。用戶前14天內的行程計算是在運營商后臺完成的，結果會存在一天的延遲，比如9月15日計算的是9月15日之前14天內的行程數據(9月1日0點-9月14日24點之間) 。
行程卡支持哪些類型手機號的查詢?
【信陽14天內新辦卡的用戶怎么查詢行程】答：目前行程卡可支持國內三大運營商(中國電信、中國移動、中國聯通)的一般手機號、“一卡多號”手機號、“攜號轉網”手機號的查詢;不支持海外運營商手機號查詢;虛擬運營商手機號查詢不完全支持，不保證查詢結果的準確性 。
