特殊情況處理:
一、對于個別面部發生變化、行動不便以及自主或親友協助仍無法完成認證的人員，由參保單位按照手工認證辦法，登錄本單位認證管理平臺認證 。
【寶雞千陽縣養老保險待遇確認特殊情況處理辦法】二、本人長年定居國外 ， 無法自主認證的，由居住在國內的親友用手機號碼注冊，本人使用國內親友注冊的賬號密碼登錄后，按操作流程認證(此方式必須使用本人的中華人民共和國居民二代身份證或社會保障卡) 。
附：認證流程
1.注冊: 微信掃描下方“陜西社會保險”APP二維碼或手機應用商店搜索下載“陜西社會保險”完成安裝 ， 社保卡(社保功能)已激活的，可以免注冊；非社保卡用戶 ， 首次使用APP必須進行注冊(一個手機號碼只可注冊一次)，進入登錄頁面，點擊“手機號碼免費注冊”，按照系統提示，完成注冊 。若手機號已注冊卻忘記登錄密碼，可點擊“忘記密碼”重新設置登錄密碼 。
2.登錄: 社?？ㄓ脩簦蜷_“陜西社會保險”APP，進入登錄頁面，選擇“個人”—“社?？ā保斎搿氨救松矸葑C號碼”及本人社?？ㄋ幍曩徦帟r的“密碼”，點擊“登錄”；非社?？ㄓ脩?，打開“陜西社會保險”，進入登錄界面，選擇“個人”—“手機號碼”，輸入已注冊的手機號和密碼后 ， 點擊“登錄” 。
3.認證: ①自主認證的，登錄成功后，點擊“業務辦理” ， 點擊“我要認證”，選擇前置或后置攝像頭，進入人臉識別界面，將臉部置于人像空處，按照提示完成操作，顯示“認證成功”即認證完成 。
②通過添加親友的方式認證的，登錄后點擊頁面下方“親友” ， 再點擊右上角圖標，掃描需要認證人的身份證，再輸入手機號，保存成功后，該人員即添加到親友列表中，點擊選擇需辦理資格認證的親友，點擊“我要認證” ， 選擇前置或后置攝像頭，按照提示完成操作，最后顯示“認證成功”即可 。認證完成后手機持有人在親友列表中向左滑動，可刪除親友 。
4.認證結果查詢：點擊“認證查詢”，會顯示認證時間、認證方式和認證結果 。
