1、一般外貿業務員和采購商都是通過電子郵件聯系 。由此要熟知各種專業的商務書信寫作郵件格式 。其中必要的感謝和道歉一定要有，還要向客戶提供問題的答案以及解決方式 。
2、需要附上一些定成確認書以及相關的信用證，增加可信度 。
【業務跟單溝通技巧 業務跟單回復交期的技巧】3、應向客戶表示希望延遲交貨不會影響同客戶未來的合作，如果以后客戶還能夠在我們這里下訂單 ， 會給客戶更多的優惠和更好的服務 。
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