致 歉 信
尊敬的熱用戶：
2022年12月4日13:50 ， 我公司通過集中供熱智慧調度平臺監控發現，主管網回水壓力緩慢下降，2022年12月4日14:07，回水壓力開始降至0.192Mpa，最低降至0.17Mpa 。我公司緊急啟動應急預案，組織130余名巡檢人員日夜不間斷 ， 對266余公里管線進行反復巡查，共開關閥門525臺，初步巡查未發現異常 。協調數字化網格員聯動參與巡檢，并對城區污水泵站排污量有無突增情況進行排查，歷時30余小時，均未發現異常 。
2022年12月5日21:00 ， 補水正常，回水壓力開始恢復 ， 國家電投開封發電分公司按調度要求供熱參數逐步恢復正常 。
2022年12月6日06:00，受影響的150個居民小區中有148個恢復正常供熱 。
2022年12月6日09:00，受影響的全部小區恢復正常供熱 。
本次低溫低壓供熱影響了黑崗口調蓄水庫以東150個小區正常用熱 ， 目前相關部門正在對事件發生原因進行調查 。
我公司承諾將嚴格按照《開封市集中供熱管理辦法》相關規定，對受用熱影響的熱用戶 ， 在采暖季結束后按照規定進行退費 。
給大家生活帶來的不便，我公司深表歉意 。感謝廣大熱用戶長久以來對供熱工作的理解和支持！我們將一如既往誠摯接受相關部門及廣大熱用戶的監督 。
開封市金盛熱力有限公司
【開封市金盛熱力有限公司發布致歉信 開封金盛熱力董事長】2022年12月6日
