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微信|字節那潰敗的社交夢，能否寄托于元宇宙？( 二 )

微信抖音多閃


陌陌母公司摯文集團今年三季度財報顯示 ， 陌陌9月份的月活為1.155億 ， 去年同期為1.136億 ， 直播服務和增值服務的付費用戶總數1220萬（包含探探的290萬） ， 去年同期為1310萬 。 與之相比 ， 經常被坊間吐槽月活不斷降低的QQ ， 到現在的月活數還接近6億 ， 目前在國內市場不僅沒有第二個微信 ， 就連QQ都找不到實際意義的挑戰者 ， 但作為“App工廠”的字節跳動怎么可能會放棄自己的社交夢 ， 既然多閃和飛聊淡出市場 ， 那就換另外的思路發展社交 。
聚焦抖音未嘗不是好方法多閃賬號與抖音賬號的合并 ， 與兩個平臺的屬性有關 。 現在多閃更像是抖音聊天功能的獨立化 ， 多閃聊天界面內顯示有近期活躍的抖音好友 ， 而所謂的好友“動態”功能 ， 接近抖音的“朋友”界面 ， 是短視頻化的朋友圈 。 可能是考慮到多閃的市場狀況和用戶的遷移成本 ， 與其讓多閃繼續“冷門”下去 ， 不如選擇直接并入抖音體系 。
說到聊天功能 ， 僅以聊天功能的豐富度來看 ， 多閃甚至都不如抖音 。 經過多個版本的迭代 ， 抖音的聊天功能已發展得比較齊全 ， 在文字、表情、圖片和視頻以外 ， 抖音將語音輸入按鈕放在最容易被用戶觸發的聊天一級界面 ， 與微信如出一轍 ， 而多閃則是將語音功能藏在了擴展菜單里 。
抖音的聊天功能已達到了社交App的水準 ， 在聊天擴展界面內有一起看視頻和一起唱功能 。 為了多讓用戶在抖音內容聊天 ， 抖音“消息”界面內會顯示朋友的在線狀態 ， 以綠點的形式提醒 ， 就像是QQ的在線狀態一樣 ， 差異在于QQ好友離線頭像會變灰 。

 抖音的聊天功能只是一方面 ， 用戶會不會用就是另外一回事了 。 平臺跨界拓展聊天功能 ， 最有難度的一件事是打破用戶對平臺“第一屬性”的印象 ， 每一款軟件都有自己的平臺屬性 ， 如淘寶和拼多多是在線購物、餓了么和美團外賣是即時配送的外賣平臺、抖音和快手是短視頻 ， 平臺的第一屬性與平臺的主營業務有關 。
平臺的第一屬性就如心理學的“首因效應”類似 ， 人與人之間的第一印象會影響我們對對方判斷 ， 并很難被更改 。 用戶看待不同的軟件平臺也是如此 ， 社交軟件與社交軟件之間 ， 非社交軟件（有聊天功能）與社交軟件之間 ， 聊天功能的豐富度起的作用并不十分顯著 ， 平臺的第一屬性容易使用戶選擇對應的產品 。
在此之外 ， 當用戶打開App得那一刻起 ， 用戶看到的第一幅內容界面也會加深他對平臺第一屬性的印象 ， 抖音和快手進入軟件后是視頻流 ， 而微信和QQ則是最近聊天界面 。
除了短視頻和聊天 ， 抖音還具備電商直播和本地生活等功能 ， 抖音的超級App化發展是字節挖掘私域流量價值的需要 ， 但熟人聊天社交與短視頻的關聯度并不高 ， 更像是一項周邊配套功能 ， 即使坐擁超六億月活的抖音 ， 也很難靠特色的聊天功能去撬動微信和QQ的市場 。
元宇宙是下一代即時通訊平臺的關鍵點？王小川在2011年時曾表示：“雖然騰訊有這么多競爭力 ， 但除了QQ以外 ， 我真正欣賞的就是微信 ， 這是個有生命力的產品 ， 將把騰訊帶入下一個10年 。 ”當時的微信還處于發展上升期 ， 到了2012年用戶數才突破一億 ， 現在看來王小川的預言無疑是正確的 ， 微信已成為騰訊的核心產品 。
筆者認為 ， QQ與微信完成了一項關于社交的接力 ， 微信是QQ的破圈化產品 。 QQ的用戶群比較年輕 ， 且軟件功能豐富 ， 微信從某種視角來看像是QQ的簡化版 ， 不僅功能遠少于QQ ， 在新功能的添加上往往會反復斟酌很久 ， 主因可能是微信的用戶群更廣 ， 需要簡化功能降低用戶的使用門檻 ， QQ與微信的接力正是圈住了中高年齡段用戶 ， 拓展熟人社交的范圍 ， 將用戶的朋友和家人都吸引到一個圈子里 ， 提高平臺的不可替代性 。

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