被批雙標改口了加拿大鵝聲明:中國大陸門店可退貨

就“中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨”傳言引發爭議一事 , @CanadaGoose加拿大鵝今天上午發布最新聲明稱 , 在符合相關法律規定的情況下 , 所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款 。
被批雙標改口了加拿大鵝聲明:中國大陸門店可退貨
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加拿大鵝在聲明中表示 , 嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策 , 全力保護消費者權益 。 中國大陸地區專門店《更換條款》中第一條的含義為:在符合相關法律規定的情況下 , 所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款 。
第七條進一步明確表示 , 更換條款“不影響顧客依據相關法律享有的權利” 。
產品在交付后 , 若出現質量問題 , 符合加拿大鵝保修政策的 , 更可以享有終身材料和工藝保修服務 。
此前央廣網評論稱 , 商標繡錯、部分脫線、面料味道刺鼻……最近有消費者反映 , 在上海國金中心“加拿大鵝”門店 , 花11400元買了一件羽絨服 , 卻面對一堆質量問題 。
被批雙標改口了加拿大鵝聲明:中國大陸門店可退貨
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被批雙標改口了加拿大鵝聲明:中國大陸門店可退貨】在和店家交涉時 , 該消費者則被更換條款上一句“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨” , 硬生生堵住了維權路 。 消費者堅決維權 , 商家一會兒說需要衣服不合格的檢測報告 , 一會兒說不再通過照片提供產品認證 , 借口頗多 。
羽絨服出現質量問題 , 品牌方首先要做的是積極同消費者溝通 , 拿出解決問題的誠意和方案 , 如此才能重新贏回消費者的信賴 。
“加拿大鵝”卻先入為主 , 給消費者限定維權的條條框框 , 一句“中國大陸地區不能退貨”讓消費者碰壁而回 , 后續更是處處設卡 。
被批雙標改口了加拿大鵝聲明:中國大陸門店可退貨
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用地域來區別對待消費者 , 這樣的“雙標” , 是滿滿的“傲嬌” , 必定不被中國法律所容 。 消費者權益的保護 , 也絕不是某個廠家一紙條款就能有“豁免權”的 。
“加拿大鵝”之所以這樣自信 , 似乎心里已形成一種自我認知:穿著本品牌羽絨服是一種身份和品位的象征 , 即便質量和服務存在瑕疵 , 都能被品牌光環所掩蓋 。
但須知 , 服裝品牌從來沒有永恒的王者 , 質量和服務的上乘才能坐擁王座 。 現在 , 中國國產品牌羽絨服早就用質量和設計“揚帆出?!?, 如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進取 , 那么剩下的只能是“一地鵝毛”!

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