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12月28日，有博主在微博爆料稱，自己在魚躍醫療的官方旗艦店買了一臺制氧機 ， 但產品送到家門口的中轉站了卻被商家召回 ， 其打電話質問順豐，得到“是發貨方要求”的回答 。
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來源：微博
隨著老人“沉默性缺氧”事件頻發，制氧機、血氧儀等資源日漸緊俏，市場對此類問題本就十分敏感，加上魚躍醫療“漲價”前科猶在，不少消費者紛紛怒了 。
他們質疑稱，對許多老人來說，制氧機與血氧儀是救命的東西 ， 魚躍醫療臨時毀約，召回產品 ， 讓人失望 。
風波之下，魚躍醫療現身解釋道，召回是因為一批臨時工發錯了產品 。但目前該條微博已經查看不到，疑似已刪除 。
截至收盤 ， 魚躍醫療股價報32.11元/股，跌2.07%，總市值321.90億元 。
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來源:雪球
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魚躍的極速公關
魚躍醫療的公關速度極快，12月28日上午博主爆料，語句極為憤怒 ， 中午該博主就語氣平靜地為魚躍方解釋了事情的經過 。
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來源：微博
該博主稱魚躍方聯系他表示，由于魚躍工作人員感染新冠病毒 ， 近期因臨時工操作不當，發錯了這批貨物的型號 。同一批次的型號共計100臺，工作人員發現之后，立刻進行了召回 。
目前魚躍已經聯絡了全部100個受影響的消費者，其中有30人選擇留下錯誤的型號并退差價，有60人主動選擇了發新貨，還有部分消費者沒有注意到短信，滯后反饋 。
這條微博得到了魚躍官博的轉發和肯定：“魚躍醫療將加強管理，優化緊急狀況下的應急預案，避免同類事件再次發生 。”
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值得一提的是，雖然在魚躍方的解釋中 ， 這起事件是偶然，但有消費者表示，沒漲價前，可沒發錯過......
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來源：微博
此外，在黑貓投訴平臺上，近30天內魚躍醫療收到的19條投訴中，屢現“淘寶旗艦店不發貨”“物流出問題”等原因 。
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來源：黑貓投訴
業內人士表示，消費者下單是因為家中有了需要用到該產品的病人 ， 不管是違約召回，還是下單后不發貨，都可能會對消費者帶來風險 ， 從這一方面來看，魚躍的處理方式是不太好的 。
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漲價風波未平，魚躍口碑暴跌
事實上，對魚躍來說 ， 影響最大的還是“漲價”問題 。在其回應血氧儀價格漲到299時 ， 有不少消費者表示，“我買的399 ?！?br />
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來源：微博爆料者截圖
此次爆料博主也曾指出魚躍的制氧機的價格在兩天時間內從4700元變成了9800元 。
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