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蘋果|蘋果自助維修計劃，是消費者反壟斷的勝利還是庫克的順勢而為？

【蘋果|蘋果自助維修計劃，是消費者反壟斷的勝利還是庫克的順勢而為？】蘋果|蘋果自助維修計劃，是消費者反壟斷的勝利還是庫克的順勢而為？
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蘋果|蘋果自助維修計劃，是消費者反壟斷的勝利還是庫克的順勢而為？
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蘋果產品身上自帶很多標簽：高端 ， 精致 ， 貴以及難以維修 。
2007年 ， iPhone發布 。 在當時的一眾功能機中 ， iPhone絕對是個異類 ， 不但沒有實體數字按鍵 ， 甚至連電池都不能拆卸 。 在當年 ， 可拆卸電池不僅是主流 ， 而且也被視作一種非常實用的解決方案：用一塊充一塊 ， 外出時也不用擔心電池焦慮 ， 即使以現在的眼光來看 ， 一塊電池也比充電寶輕便了不少 。 電池輪換還讓手機不需要頻繁插電使用 ， 可以延長電池壽命 。
但蘋果還是堅決地推行了這種看起來極其不便的方案 ， 并且真的成功了——如今市面上的智能手機幾乎全部采用了封裝電池方案 。

從iPhone發布到現在的十幾年間 ， 手機變得越來越精致 ， 功能越來越強大 ， 但消費者付出的代價也浮現出來：精致的另一面就是脆弱的機體 。
在手機一體化程度越來越高之后 ， 維修也變得難上加難 ， 很多用戶在手機遇到了問題后不愿意花太多時間和精力維修 ， 最終選擇了直接更換新的手機 。
即便如此 ， 硬件廠商們依然沒有停止對手機維修的圍追堵截 。 蘋果就在iPhone上使用了一種特殊的防撬螺絲 ， 讓第三方維修機構也難以拆解 。 還曾有國外用戶拍攝過視頻 ， 從官網購買了兩臺iPhone ， 隨后將兩臺手機的攝像頭互換 ， 卻發現兩臺手機的攝像頭全部失靈 。
從本質上說 ， 廠商的這種做法無異于壟斷 ， 消費者也對此積怨已久 。 在國外 ， 許多消費者聯合展開了維修權運動 ， 就連蘋果聯合創始人沃茲尼亞克都對此表示了支持 。 目前 ， 這些運動也已經取得了一些初步成效 ， 美國27個州已經開始推動維修權立法 ， 要求高科技公司公開硬件消費產品的原理圖紙 ， 并開放零件購買渠道 ， 向第三方維修店出售備用零件 。
面對這樣的情況 ， 蘋果、微軟等巨頭坐不住了 ， 他們聯合發布了一段聲明 ， 表示如果對顧客開放維修 ， 將會導致手機故障率上升、數據泄漏風險變大等問題 。 考慮到蘋果曾經有過故意為老設備降速從而刺激消費者換新的劣跡（美其名曰“計劃性淘汰”） ， 其實并沒有多少人愿意相信庫克的這套說辭 。

好在消費者的堅持最終取得了回報 。 今年7月 ， 美國聯邦貿易委員會宣布將會調查阻止外部維修的硬件廠商 。 在越來越大的輿論壓力之下 ， 蘋果低頭了 。
上周 ， 蘋果正式發布了消費者自主維修計劃 ， 宣布將會向消費者出售維修所需的零件和工具 ， 并提供說明書和配套軟件 ， 讓消費者自行更換攝像頭、屏幕、電池等部件 。
對此 ， 蘋果CEO庫克表示 ， 這項服務主要是方便動手能力強的用戶維修 ， 普通用戶最好還是到官方維修 。 從某種角度上講 ， 這也是否定了蘋果此前關于開放維修會帶來各種風險的聲明 。
從消費者維權的角度來講 ， 蘋果改變維修政策堪稱一座里程碑 。
方便的維修意味在一定程度上可以減少在電子產品上的花費 ， 同時也會讓廠家“計劃性淘汰”策略的效果大打折扣 ， 讓選擇權重回消費者手中 。
另外 ， 目前國內很多“蘋果認證維修點”其實并沒有取得相應的資質 ， 很多消費者將手機送到這些地點維修后 ， 反而會被無良商家拆走原裝零件牟利 。 而在自助維修政策推出后 ， 至少對于有一定動手能力的用戶來說 ， 在維修時也能放心很多 。

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