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馬劉激辯”背后的“互聯網+”和“+互聯網”

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中國最大的兩家電商企業盡職人——馬云和劉強東 ， 在上周的“亞布力中國企業家論壇”第16屆年會上“隔空激辯” 。力挺電商的馬云以為 ， 電商不是一個銷售渠道 ， 而是一種思想觀念的長進 ， 企業電商改造成本雖然很高 ， 但是必須改 。劉強東則呼吁 ， 傳統企業家不要為了電商而電商：“忘記電商 ， 裁撤掉專門成立的電商部門吧!”
一個主張要“用” ， 一個主張要“防” ， 兩種觀點乍看起來針尖對麥芒 。當下的中國經濟正處在以“供養側結構性改革”為主要特征的深度轉變之中 ， 企業如何對付駕馭使用互聯網技術革命潮流 ， 如何運用好互聯網工具手段 ， 的確是對決心能力的碩大考驗 。
之所以有對電商業務模式的不同見解 ， 源于馬、劉兩者各自執掌運營著兩種不同的電子商務模式 。馬云領導的阿里所建構的是網絡運營平臺 ， 讓網絡營銷公司到他所建立的平臺上來賣商品、撮合交易 ， 平臺公司承擔交易信用擔保的管理職責 ， 并存儲下所有走上這一平臺的買賣交易數據 ， 使其自身成為一個掌握大數據的高科技公司 。在掌握了買賣雙方大數據資源的基礎上 ， 平臺可以深度挖掘研究買賣行為背后的決心因素和相關因素 ， 由此進一步衍生出其他一系列產品和業務 。這種電子商務模式的核心 ， 是“平臺”整合加數據資源積累挖掘經營 。
劉強東的京東商城屬于線下的百貨公司經營的線上再現 ， 以自采經營模式加上自辦物流配送 ， 專業從事網絡營銷 ， 以無店鋪、低成本、無商品特質范圍邊界、無市場邊界、無限規模發展前景和組合營銷能力吸引消費者 。這是典型的“專業人做專業事” 。然而 ， 這種電子商務模式在平臺升起、形成規模支撐能力的基礎上 ， 必然以“零邊際成本”的“共享經濟”模式為歸宿 。因此 ， 馬劉的“分歧” ， 其實只是形式上的分歧 。
一個生產創造型企業要興辦網絡銷售的電子商務部門 ， 的確是不經濟的 。企業也并不是不搞“電商”就不能掌握消費者信息 。單個生產企業花氣力投入組建網立 ， 要是只是銷售自身所產出的產品 ， 顯然規模不足 ， 勢必會拖累生產利潤的正常實現 。另一方面 ， 借助網絡營銷工具手段的應用 ， 企業的業務流程必須加以適當改造 ， 產品的價值鏈需要加以重塑 。而這又關乎市場能否有效發育 ， 并科學處理生產與銷售的分工關系 。
【馬劉激辯”背后的“互聯網+”和“+互聯網”】生產企業是不是要“觸網” ， 歸答固然是一定的 。但是 ， 由于網絡技術的特點和網立維護工作的特性 ， 許多企業的“觸網”實踐都表明 ， “外包”出去是一種更好的方式 ， 既節省網立維護成本 ， 又避免企業內部的薪酬鼓動體系的紊亂 。至于網立信息管理和資源采集開辟利用 ， 則宜由企業直接處理 。從這個意義上說 ， 互聯網條件下的實體經營企業 ， 首先需要處理好的是整合網絡技術資源、歸應網絡環境挑戰問題 ， 這屬于“+互聯網” 。
前些時候熱議的“互聯網+” ， 則更多針對社會創業環境而言 。固然 ， 既有的生產創造和實體經營企業 ， 在處理好“+互聯網”的工作基礎上 ， 需要將互聯網所具有的人與人、人與物、人與生產活動、人與生存消費活動等“隨時隨地銜接”的特性充沛調動起來 。要像道路、鐵路、航空、通信一樣 ， 把“挪移互聯”作為一種新的基礎設施環境 ， 進而挖掘其中的大數據資源財富;企業經營戰略 ， 也要思索挪移互聯對于企業生存發展帶來的全方位影響 ， 甚至重新設計選擇經營模式 ， 通過跨界整合實現能力倍增釋放 。顯然 ， 企業的“+互聯網”和“互聯網+”是相互關聯的 ， “+互聯網”是基礎 ， “互聯網+”是戰略 。

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