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“海灘哪哪都是人”！海南集齊全國車牌，小朋友已掌握半數省份簡稱！多少人去了三亞？最新數據→( 二 )

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據紅星新聞，臨近春節，成都市民李潔（化名）提前20多天在OTA平臺預訂了云南麗江的民宿 ， 且顯示預訂成功 。正準備正月初二一家人入住時，1月20日（臘月二十九）卻被商家電話告知房賣超了，入住不了，“可以在附近找同級酒店住 。”對于這種變化，李潔有些郁悶 。
李女士注意到，之前自己訂房型的價格已從200多元漲至400多元 。她曾懷疑是否由于自己定的價格較便宜，現在房價漲了之后，客棧就優先保障出價更高的客人 。
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該客棧價格從200多漲至400多，價格翻了一番
已“預訂成功”的房為何會被告知“賣超”無法入??？有业闹R聳糠治?nbsp;， 這可能是民宿為了尋求收益最大化 ， 為“價高者得”找的借口 。到底是怎么回事？就此，紅星新聞采訪人員采訪相關方面進行回應 。
客棧方表示，他們已和客人做好協商 ， “如果當天有退房，可以按原來入住，如果沒有我們可以幫她找附近的房間 ， 也不需要她出費用 ?！?br /> 至于此次被“退房”的客人有多少？為何會出現這種情況？客棧方表示“不清楚”有多少人，出現這種情況是因為“春節房間比較緊張”，之后他們會給客人打電話解釋 。
為何提前訂了20多天在即將入住時才被告知“賣超”，是否應優先保障先預定者的權益？對方以“接電話”為由掛斷了采訪人員電話 。
平臺方則表示，今年春節旅游業非常旺，熱門旅游目的地確實會存在房間供不應求的情況，該客棧屬于民宿 ， 房間不多，屬于私人經營，房態是由民宿老板來確定 。比如其當天放了100間房給所有平臺售賣，“最后說賣超了，做不了了 ， 這也是平臺不可控的” 。一般客人到店后無房，會安排相同價格的房間進行入住 ， 保障客人的出行，并對客人進行賠付 。事后平臺方也會針對客人的反?。?對民宿進行處罰，“包括罰款、停業整頓等 ?！?br /> 對此，四川明炬（龍泉驛）律師事務所王仁根律師表示，酒店一旦確認客人訂單 ， 雙方就形成了合同關系，非法定、約定或不可抗力等因素，任何一方不得擅自變更或解除 ， 否則就構成違約，應當承擔違約責任 。比如雙倍退還房費 ， 或承擔實際損失，如再次訂房產生更高的費用，給客人出行帶來的損失等等 。
四川一上律師事務所合伙人林小明律師也表示，酒店方如此做法有違公平誠信，同時損害了消費者的公平交易權 。消費者有權向包括消費者協會在內的機構進行投訴 ， 向相應的市場監督或酒店管理行政部門投訴或舉報，此外，還可以向法院提起訴訟維護自身合法權益 。
1月20日晚，采訪人員從平臺方獲悉，對于李潔的訂單，經過平臺與民宿方的溝通 ， 為客人正常安排同級民宿，并承擔由此產生的差價；同時，平臺方也表示，隨著旅游業的恢復，他們將加大對熱點時間段和目的地民宿的監督 。
編輯|段煉 杜恒峰
校對|盧祥勇
每日經濟新聞綜合自橙柿互動、央視財經、紅星新聞、公開資料等

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