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蘭州市文旅年卡 蘭州文旅年卡常見問題匯總

生活百科權益

【蘭州市文旅年卡 蘭州文旅年卡常見問題匯總】蘭州文旅年卡常見問題匯總
Q1:我的年卡是去年購買的，今年新增的場館可以用嗎？
年卡中所有新增的場館、景點等，在用戶購買的年卡未到使用期限之前都可以按照權益次數進行體驗和游覽，年卡運營中心會根據實際合作情況和客戶體驗反饋去增加、減去一些合作場館，具體場館信息請關注“漠跡”微信小程序中的“年卡權益”板塊 。
Q3:我辦理了轉增，為什么接收人看不到我轉增的年卡？
辦理轉增之前，接收人必須在微信上及時關注“漠跡”公眾號同時在“漠跡”小程序注冊，所注冊信息中電話號碼必須與轉增流程中接收年卡的手機號碼一致，方可接收到轉增的年卡 。
Q4:為什么有的場館帶孩子進去免票，有的卻要購買副卡進行核銷？
年卡各個合作場館、景點的免票政策是景點、場館根據自身情況進行制定的，而不是年卡制定了相應的免票標準 。請提前查看“漠跡”小程序中“年卡權益”板塊中各個商家的權益內容和聯系方式，提前致電商家進行咨詢，規定無法免票的場館請提前為孩子購買副卡并使用孩子的身份信息激活卡片，方可讓孩子享受免費入場的權益 。
Q5:我在年卡合作場館內消費了其他商品，是否也是免費？
年卡合作景點、場館、影院等，包含權益均為體驗權益，除天慶溫泉等含晚間自助餐以外，不包含除年卡規定外的任何餐食酒水、交通工具、服務項目等免費內容，如您在使用年卡進行免費體驗后，需要消費場館內其他產品或者項目，請根據商家的相關定價進行自費消費 。
Q6:為什么部分場館要進行預約才能體驗？
年卡中部分場館面向的受眾人群在年齡上有一定限制，較為刺激、緊張的項目或者需要以往經驗的項目只能由較為年輕的用戶或者有經驗的用戶去體驗，年齡、身體情況不適宜的用戶去體驗的話會造成不好的體驗感受，或產生到場后無法進行體驗的情況 。故在出行前，最好詳細閱讀權益內容，避免給出行造成不便 。
Q7：我忘記了年卡的激活時間，可以查詢嗎？
查看年卡的激活時間，可將“漠跡”微信小程序打開，點擊右下角“我的”，繼續點擊個人頭像下方“我的年卡”，再點擊卡片下的“使用記錄”，最下方“激活”的日期就是當前年卡被激活的具體時間 。

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Q8：我可以單獨購買喜愛的場館的免費次數并使用年卡免費入場嗎？
年卡中的免費入園次數是固定的，無法根據用戶的個人意愿進行臨時的增加，或者單獨以任何價格購買其中的一項或者兩項免費權益 。年卡中除已經暫停或者停止合作的場館外，包含的權益無論是否是何時增加的，都可以在年卡有效期內去免費體驗 。

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