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盡管《寶可夢朱紫》發行頭三天的銷量就超過了1000萬份 ， 但許多玩過這款新游戲的玩家對它們的表現并不滿意，各個平臺上充斥著各種各樣的游戲BUG和故障的剪輯 ， 但盡管如此，任天堂仍聲稱沒有收到任何玩家不滿的投訴 。
一位Reddit上的一名玩家表示他們已經聯系了任天堂的客服支持，這名任天堂員工稱，這是他們第一次聽說游戲存在任何問題 ， 而且沒有補丁或更新來解決這些問題 。
這名Reddit用戶似乎不太可能是第一個聯系任天堂客服投訴的《寶可夢：朱/紫》玩家 。一位前客戶支持人員在回復中透露，任天堂很可能將這項服務外包出去 ， 不管投訴的數量，無論類似與否，玩家都會得到相同的答復 。
【客服沒聽說《寶可夢朱紫》有BUG之后改口補丁在做了】值得一提的是，在這項問題曝光后，已經有客服表示，任天堂可能需要花“一些時間”來修復BUG ， 之后就會推出更新補丁 。
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