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東方購物退貨流程？如個人原因導致的退換貨 ， 未使用且不影響二次銷售（商品原包裝未拆封），產品自售出之日起7日內，支持無理由退換貨
一.東方cj退貨不適用7天內無理由退換貨的商品 ， 以下商品有質量問題方可退貨
1.個人定制類商品 。
2.在線下載或者您拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品 。
3.服裝鞋帽類商品吊牌損毀或已穿洗滌的 。
4.鉆石、黃金、手表、珠寶首飾、奢侈品、收藏品及個人配飾類產品 。
5.食品（含鮮活易腐類）、保健品、虛擬商品 。
6.交付的報紙期刊類商品 。
7.手機、相機、筆記本產品原包裝打開、通電、過水、插入卡槽、安裝電池開機啟動等已使用 。
8.汽車、旅游、保險、票務 。
9.退回商品不完好 。
10.其他根據商品性質不適宜退換貨 ， 經您在購買時確認不宜退換貨的商品 。
二.東方cj退貨不可退換貨的商品,以下情況不予辦理退換貨
1.任何非東方購物出售的商品 。
2.過保商品（超過三包保修期的商品） 。
【東方購物網上商城app 東方購物網上商城】3.未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題 ， 或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記 。
4.無法提供商品保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的 。
5.密封產品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質量問題除外） 。
6.產品已使用（質量問題除外） 。
7.商品經穿、戴、使用、洗滌、遭污損、損壞等情形的 。
8.正常磨損的商品 。
9.商品任何因不當使用及未妥善保管而導致的質量問題的 。
10.商品產品標識、包裝、吊牌、三包卡、說明書、發票、贈品、配件等缺失的 。
11.其他依法不應辦理退換貨的 。
三.東方cj退貨各商品分類退換貨細則
1.個人護理、美妝類商品退換貨細則
1)商品一經售出，若無質量問題，不接受7天無理由退換貨 。
2)商品質量問題，自實際收到商品之日起7天內可退換貨，15天內可換貨 。
四、東方cj退貨處理流程：
將書面鑒定（如遇過敏問題需要提供醫院的相關證明）、附件、說明書、購物憑證、包裝、商品一并返回我司辦理退換貨手續 。
如果顧客在使用時對商品質量表示質疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理 。
3)注意事項
商品保質期將到或外包裝有損包括在內的所有活動清倉商品，不予退換貨 。
遇過敏問題產生退貨需要提供醫院的相關證明 。
因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，皮具打油，刺繡，長時間穿著等） ， 不予退換貨 。
東方商城是什么平臺？南京東方商城成立于2000年10月，坐落于素有“中華第一商圈”之稱的新街口的中心區域 ， 營業面積2萬5千平方米 。
GUCCI、FENDI、EMPORIOARMANI、CELINE等國際一線品牌的進駐，更加奠定了東方商城精品高檔百貨的地標形象，使東方商城成為真正的國際品牌和時尚生活方式在南京的展示窗口，為都市新貴提供了國際化的購物天堂 。
東方商城交通便利，多路公交線網密布 。地鐵1號線、2號線、3號線在新街口停留 ， 5號、6號、16號三個地鐵出站口分別從東、南、北三側直接與東方商城無縫相接，與商城整體布局融為一體 。地下近400個泊車位停車場，為新街口之最，滿足顧客停車之需求 。

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