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軟件|浙江：華為手機拆修后爆炸，女子懷疑質量問題，要求華為賠新手機

軟件|浙江：華為手機拆修后爆炸，女子懷疑質量問題，要求華為賠新手機
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軟件|浙江：華為手機拆修后爆炸，女子懷疑質量問題，要求華為賠新手機

浙江：華為手機拆修后爆炸 ， 女子懷疑質量問題 ， 要求華為賠新手機
導讀
在使用手機的時候 ， 最為看重的就是質量了 ， 特別是電池更加要注意質量 ， 一旦電池的質量不過關 ， 在使用時可能就會著火爆炸 ， 不過手機在出廠時就已經經過嚴格的檢測 ， 通常來說自然爆炸的情況 ， 還是比較少能見到的 ， 挺多都是有原因的 。
比如不小心給摔了 ， 正好有尖銳的東西碰到電池 ， 又或者是已經私自拆修過 ， 這兩種情況爆炸后 ， 基本都是消費者人的人為導致的 ， 不過挺多人是不這么看 ， 反倒是懷疑起手機的質量問題 ， 要求品牌方給出賠償之類的 ， 往往訴求也是得不到實現 。
在浙江杭州就有位女子的華為手機爆炸了 ， 她懷疑是電池質量的問題 ， 要求華為賠償一部新手機給她 ， 不過她是有私自拆修過手機的 ， 華為也質疑是拆修過的原因 ， 我們一起來看看 。
事情是這樣的 ， 在浙江杭州工作的張女士 ， 去年5月份到臨平的實體店 ， 買了部新的華為手機花了3899元 ， 在使用到3個月左右的時間 ， 她就把手機給摔出故障 ， 攝像頭出現了問題 ， 她就到一家私人的維修店 ， 讓對方修好了攝像頭和更換了手機后殼 。
一直使用到了今年的10月2號出了問題 ， 當時她下車后拿起手機看時間 ， 沒想剛亮屏手機就莫名發燙 ， 接著還開始往外冒黑煙 ， 她趕緊把手機丟地上 ， 這一丟手機就在地上爆炸起火了 ， 等到火自然滅了以后 ， 她查看才發現是電池的地方著火引起的 。
張女士懷疑就是質量問題導致的爆炸 ， 也拿著爆炸的手機去門店反映 ， 但是門店的工作人員態度讓她很氣憤 ， 表示門店只是賣手機的 ， 涉及到技術方面也不了解 ， 需要把手機送到售后去檢測 ， 后面也配合送去華為售后檢測過了 ， 結果是對她挺不利的 。
按照張女士的說法 ， 華為售后回復是已經過了1年的質保期 ， 所以是不能賠償她相關損失 ， 在和門店以及售后溝通無果后 ， 張女士也找了媒體曝光此事 ， 10月16號記者和她去找了門店詢問 ， 張女士提出了自己的訴求 ， 要求華為賠償同型號配置的新手機 。
不過門店的負責人說法和她有點出入 ， 華為售后并非是以過質保期為由拒絕賠償的 ， 而是檢測到她的手機是有過私自拆修 ， 以及更換部分零件的情況 ， 所以判斷并非是手機質量問題引起的爆炸 ， 而是拆修時出現的問題 ， 因此不同意她的索賠訴求 。
對此記者也給華為售后致電詢問 ， 確實是和負責人說的差不多 ， 現場門店負責人也給出了解決辦法 ， 給她的手機號充值200元話費 ， 當成是手機的補償了 ， 不過張女士不認可負責人的做法 ， 表示手機買時是3899元 ， 怎么可能給200元就完事 。
目前張女士已經投訴到了市場監督部門 ， 雙方還沒有協商成功 。
小結
從手機已經拆修和更換過零件來看 ， 確實是不能賴到質量有問題上 ， 畢竟誰也無法保證 ， 在私自拆修手機是否技術上過關 ， 如果說出現了損壞后 ， 她是去華為售后維修再爆炸的 ， 這樣肯定是華為要負責 ， 關鍵是隨便找了家維修店后才爆炸 。
在這樣的情況下就難以鑒定出責任 ， 雖然電池是原裝沒更換過 ， 但是電池起火有挺多原因 ， 也有可能更換攝像頭時 ， 有些地方沒有焊接好 ， 導致短路電池著火 ， 也有可能是更換后蓋時 ， 維修店沒有把玻璃清理干凈 ， 導致電池被玻璃扎到著火 。

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