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曾遭受DDoS攻擊、宕機之擾，友誼時光出海路上趟過哪些IT運維的坑

提到女性向游戲公司 ， 許多人會想到友誼時光 。 作為女性向游戲第一股 ， 友誼時光旗下擁有《熹妃傳》、《熹妃Q傳》、《浮生為卿歌》、《凌云諾》等熱門產品 ， 且產品影響力輻射到境外多個市場 。
財報顯示 ， 2021年全年 ， 友誼時光海外收入約為4.85億 ， 占整體收入的30% 。 這份亮眼成績單的一大“功臣”是《浮生為卿歌》 。 2021年 ， 該游戲在境外市場表現良好 ， 在中國港澳臺市場最高曾獲得iOS游戲暢銷榜第4、第1和第9的成績 ， 在韓國市場最高獲得iOS游戲暢銷榜第13名的成績 。
曾遭受DDoS攻擊、宕機之擾，友誼時光出海路上趟過哪些IT運維的坑
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《浮生為卿歌》韓語版宣傳圖 ， 圖源：網絡
友誼時光境外表現優異背后 ， 不僅得益于其優秀的產品和運營 ， 還跟他們在2021年的一項業務決策息息相關——將海外發行的游戲從本地機房遷移到海外公有云 。 這一決定 ， 解決了一直困擾他們的IT運維難題 。
近日 ， 在GoogleCloud官網上發表的一篇文章中 ， 友誼時光運維總監熊浩分享了關于他們在海外發行中遭遇的IT運維問題以及解決方案 ， 其內容詳實 ， 可為出海廠商提供一定的經驗參考 。
出海十年 ， 友誼時光曾遭受IT運維問題之擾
友誼時光稱得上是一家出海老牌公司 。 成立于2010年的它 ， 在2012年開始嘗試出海 。 或許跟許多出海廠商一樣 ， 他們一開始選擇和本地運營商合作 ， 將游戲部署在本地機房的服務器上 ， 但隨著時間的推移 ， 問題逐漸顯現 ， 并發展到嚴重影響他們業務的地步 。 總結來看 ， 他們共面臨三大難題：
一、遭受DDoS攻擊 ， 曾因攻擊造成部分游戲服影響了數小時 。
網絡攻擊是游戲行業乃至互聯網行業的一大難題 。 其中 ， 游戲行業是DDoS攻擊的重災區 ， 而新游發布時 ， 正處于流量高峰 ， 更是多發期 。 據熊浩透露 ， 此前他們在中國臺灣發行的游戲經常遭遇DDoS攻擊 ， 在2018年一款游戲就因為DDoS攻擊造成了幾個游戲服數小時的中斷 ， 重要的登錄充值服務也斷斷續續受到波及 ， 嚴重損害了玩家的用戶體驗 。
事后熊浩總結道：“當前的DDoS攻擊類型多樣 ， 海外的攻擊流量雖然小于國內 ， 但對當地來說依然很大 。 一般我們會選擇主流的幾家出海的公有云廠商進行防護 ， 但在海外有很多的小運營商是不具備封堵的能力 ， 而大的運營商出現封堵故障時 ， 解決的時間又不可控；這就造成了防護的效果抓大放小 ， 有部分的用戶會受到影響；而我們使用的是當地的機房 ， 在帶寬有限 ， 缺乏安全機制保障的情況下 ， 防護方案變得形同虛設；最佳的防范方案是將業務部署在GoogleCloud上 ， 借助GCP全球網絡的能力既做到高質量的訪問 ， 又能防御UDP等非法請求 ， 當攻擊流量非常大時再借助專業防護廠商的能力保障業務安全 。 ”
二、極端情況甚至兩到三次宕機 ， 解決耗時近1小時 。
面對愈發高昂的獲客成本 ， 如何留住玩家、避免玩家流失 ， 變得尤為重要 ， 但行業里時常會發生一些勸退玩家的事件 ， 比如不符合預期的內容更新、不合理的運營活動或者是頻繁宕機等等 。
由于服務器硬件故障和設備老化等原因 ， 友誼時光最初用來部署在中國臺灣和新加坡發行游戲的本地機房服務器 ， 極端情況甚至兩到三次宕機 ， 造成游戲服務中斷 。 熊浩直言：“頻繁宕機是一個很嚴重的問題 。 ”
不僅頻繁宕機 ， 且處理時間長 。 修復故障、完成質檢驗收并重啟服務 ， 友誼時光的運維團隊通常需要耗費將近一個小時的時間 。 “玩家幾乎不可能接受這么長的等待時間” ， 熊浩表示 。

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