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全文共1956字 央視曝京東大數據殺熟：老用戶不如狗，比新用戶多花25元

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11月4日，正當各家的雙十一營銷熱熱鬧鬧舉辦的時候，央視財經頻道爆出：北京韓女士在某電商平臺購物，下單的時候用的高級賬號，顯示價格為122元；結賬的時候用了另一部手機，不常用的賬號去結賬，發現便宜了25元 。采訪人員和韓女士仔細查看，原來導致價格有如此大差別的原因，是京東在普通賬號的界面上，多出了一張“滿69減25的優惠券” 。打開網易新聞 查看更多圖片 從電視畫面可以看出，這個涉嫌“大數據殺熟”的某電商平臺，是京東 。（雖然央視遮擋了京東的logo，但“購物返10倍京豆”十分清晰）韓女士表示，自己的賬號已經用了12年，在京東上已經消費560筆、累計25.92萬元 。而結賬用的小號卻是個新號，基本沒有用來消費 。按照正常的營銷邏輯，老用戶應該是所有電商拿出全部力氣爭取的對象 。可到了京東這里，卻成了待宰的豬羊，磨刀霍霍那種 。更氣人的是，當韓女士向客服投訴時，客服卻表示：“系統會跟進賬號信息發送優惠券哦，不是每（錯字）一個用戶都有的”“新用戶系統會自動發送優惠券的呢”客服的解釋，在邏輯上說得通，但在用戶看來，這就是“大數據殺熟” 。大數據殺熟之痛每到電商節日，所謂“大數據殺熟”都會成為用戶心里的痛 。無論你是618、雙11還是雙12，用戶喜歡的是更好的價格和更好的產品 。即使主打價格牌的某電商，這兩年的便宜邏輯也成了“百億補貼”，而不是其他原因 。因為別的原因便宜，太容易被解讀成“低質低價、盜版、山寨、殺熟”，補貼就沒這個問題 。而且今年的經濟也不算太好，大家對價格的關注更是前所未有，聽說，主打價格牌淘寶特價版的日貨，都已經超越了淘寶自身 。無論從哪個角度來看，堅持低價，而且在低價的同時還要堅持好產品，成為電商賽道勝出的關鍵 。就在這個時候，京東爆出的這個“大數據殺熟”，實在有點不合時宜：我是老用戶，經常到你這里來買東西，那代表了我對你的信任，信任你的產品、價格和服務，綜合起來比別人好，我才來你這里買 。結果，在你看來，我就是肥羊，應該下刀子更狠 。提醒網友：購物一定要貨比三家，不要一棵樹吊死遇到大數據殺熟有啥好辦法？老實說，我也沒啥好辦法，因為大多數時候，我們使用的是同一個賬號，不會像韓女士這樣恰好用了兩部手機，才發現京東的貓膩 。但我們也不能任人宰割啊 。想買一個東西，就去淘寶、拼多多、蘇寧、京東，甚至線下超市多去逛逛，尤其是貴重東西，更是如此 。想來，即使他們都有大數據殺熟，經過這么多比較之后，總會有一個相對實惠些的吧 。（如果有多余手機，注冊點小號去搜索購物，也是個好辦法）文章來源：當代廣播站

【全文共1956字 央視曝京東大數據殺熟：老用戶不如狗，比新用戶多花25元】

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