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抖音|華為聲明，意外火燒抖音電商( 二 )

華為淘寶抖音電子商務


進了直播間 ， 用戶往往會看到商家拿一些便宜商品設置成幾分鐘后開鏈接的秒殺 ， 引導用戶點小紅心和“扣1” ， 上架的庫存往往不多 ， 讓用戶覺得“不買就虧” ， 然后沖動下單 。 根據黑貓投訴平臺 ， 截至2022年7月22日 ， 關于“抖音 套路”的詞條接近3000個 。

沖動下單往往造成高退貨率 。 一位給淘寶、抖音均供貨的商家表示 ， 抖音直播間的退貨率相對高 ， 尤其是女裝 ， 往往下播后退20%-30% ， 到貨后再退20%-30% 。
這種即時形成的隨機性、沖動型消費 ， 與之前的消費模式截然不同 。
相較于過往圖文的呈現形式 ， 視頻既有預設場景 ， 又能夠多維、立體的呈現商品特征 ， 更有利于用戶了解商品 ， 代入情景 ， 形成“沖動型消費” 。
抖音電商的底層邏輯 ， 在于盤活現有巨型流量池 ， 把“殺時間”的用戶當作新的增量 ， 向他們提供消費選擇 ， 讓本來只是想娛樂的用戶 ， 下單購物 。 用戶的轉化是被動的 ， 而平臺的主要作用在于精準匹配人們的興趣 ， 再根據興趣來推薦商品 。
值得一提的是 ， 無論是王心凌還是東方甄選直播間和董宇輝 ， 爆火背后是算法機制在起作用 。

直播電商興起后 ， 許多普通人也看到了成為帶貨達人之后暴富的可能 ， 于是 ， 多少人懷揣夢想 ， 踏入MCN機構的大門 ， 或者自己嘗試帶貨 。
艾媒咨詢統計 ， 2021年 ， 中國MCN機構數量已經達到約3.4萬家 ， 市場規模超過330億元 。
作為直播電商鼻祖 ， 抖音自然收獲不菲 。 從2021年5月1日到2022年4月30日 ， 抖音電商的GMV是上一年同期的3.2倍 。 有分析師認為 ， 這說明抖音的GMV已經在萬億左右 。
達到萬億GMV ， 阿里用了14年 ， 京東用了近20年 ， 拼多多用了5年 ， 但抖音可能只用了2年 。

不過 ， 在追趕“前輩”們的同時 ， 抖音電商也不可避免地“踩坑” 。 從當當網的控訴來看 ， 抖音也沒能杜絕困擾電商平臺起步階段的一大問題——“假冒偽劣”產品 。
在黑貓投訴平臺上搜索“抖音假貨” ， 截至7月22日 ， 有4121條結果 ， 同時 ， “淘寶假貨”16536條結果、“京東假貨”7801條結果 ， “快手假貨”2157條結果 。 從絕對值看 ， 抖音面臨的投訴比傳統老牌電商淘寶和京東少 ， 高于同樣主打直播電商的快手 ， 但相對比例卻不低 。
事實上 ， 早在2019年 ， 央視財經《經濟半小時》就曝光了抖音平臺存在三無產品和違規違法產品 。 國家明令禁止銷售、販賣的針孔攝像頭、迷你攝像機、微型攝像機等用于偷窺、偷拍、偷錄的違禁品 ， 也可以在抖音平臺上輕松購買到 。
產品出了問題 ， 溯源自然是賣家 。
2020年11月28日 ， 羅永浩在“交個朋友直播間”售出一批假“皮爾卡丹”羊毛衫 ， 事后他聲明會向供貨方維權索賠并承諾三倍賠付 。 而在與供貨方合作前 ， 他們檢查過各種證書 ， 流程合規 ， 依然沒能阻擋產品出問題 。
層層把關的羅永浩直播間尚會出現假貨 ， 更何況櫥窗鏈接里的商品 ， 有時連審核都沒經歷過 。




此外 ， 自抖音將重心偏向電商后 ， 有用戶反映刷到帶貨視頻的幾率越來越高 ， 影響觀看 。 “很多人是沖著‘記錄美好生活’去的 。 ”業內人士認為 ， “抖音什么都想做 ， 可能會顧此失彼 。 ”
在抖音 ， 用戶先是短視頻用戶 ， 再是電商用戶 ， 復購后成為忠實用戶 。 優質內容是抖音根基 ， 如何權衡電商內容推送和原創內容比例至關重要 。

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