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河南鄭州 ， 一名女子逛商場 ， 花了6300元買了1臺筆記本電腦 ， 當天下午 ， 她拿回家使用正常 ， 不料 ， 朋友晚上時看她的電腦 ， 就出事了 。 電腦一打開就死機 ， 她第二天便拿去維修 ， 不料 ， 這一修就是3個多月 。 最終 ， 她在官方售后得知 ， 這是臺二手電腦 。
購買當天就出現故障 ， 這讓崔女士很無語 。 她將講述 ， 今年3月9日時 ， 自己在鄭州百腦匯的某店買了一臺筆記本 ， 共花去6300元左右 。 電腦價格不便宜 ， 但是質量問題卻不符合預期 。
當天下午 ， 她從店里取走了筆記本 ， 那時候還一切正常 ， 沒有發現問題 。 晚上她出去吃飯 ， 朋友提出想看看電腦 ， 她便打開來看 。 不料 ， 那時打開電腦就直接卡住了 ， 跟死機一樣 ， 完全動不了 。
3月10日 ， 崔女士找到門店維修 ， 修好后 ， 她拿走了 ， 結果11日晚上 ， 又藍屏了 。 就這樣接下來的3個多月 ， 她都奔波在維修路上 ， 但是問題卻一直沒有解決 。 前幾天 ， 崔女士打電話問官方客服 ， 對方表示：“這是一個7天優選機 ， 可能是之前退換貨的機器 。 ”
聽到這個說法 ， 崔女士不淡定了 。 心想：這退換過的機器 ， 不就是二手了嗎？店里的銷售居然還拿出來當新機賣 ， 這不是欺騙消費者嘛？
隨后 ， 崔女士便找到了記者幫忙 。 他們一起找到店里討說法 ， 當時的銷售員表示：“客服那邊信息查到的是這么一個情況 ， 但是 ， 作為銷售 ， 只負責幫顧客選款 ， 然后去庫里調貨 ， 并不知道機器具體是怎么一個情況 。 ”
銷售的言外之意就是 ， 他也不知道機器的情況 。 但不管怎么說 ， 貨是從店里拿的 ， 不知道就可以不負責任嗎？退一萬步講 ， 銷售不知道 ， 門店經銷商也要對消費者負責 。 嚴格來說 ， 這種屬于欺詐消費者的行為 ， 門店還需要承擔賠償責任 。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》 第55條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的為500元 。
碰上這種情況 ， 要么協商解決 ， 要么通過法律途徑解決 。 那么 ， 崔女士最終是如何解決的呢？
最終 ， 在商場的調解下 ， 門店負責人表示：“我們把機器退掉 ， 然后再給一定的補償 ， 并表示致歉 。 ”崔女士也認可 ， 這件事才得以圓滿結束 。 目前 ， 這件事也反映給了市場部門整改 。
【筆記本|6300元買筆記本，買回去就死機，想退貨被拒：優選機就是這樣的】現實中 ， 購買筆記本確實需要謹慎 ， 畢竟不懂行的小白 ， 很容易被“以次充好”忽悠 。 建議：購買時到正規門店購買 ， 并且索要相關的票據 ， 身邊有懂電腦的朋友 ， 可以帶上一起參考 ， 避免被忽悠 。
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