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不得不說 ， 華為的售后服務中心看起來很有檔次 ， 寬敞的大廳 ， 各式各樣的手機、平板 ， 還有儀態端莊的服務人員 。 一進門就有服務人員向你問好 ， 并且還主動給你倒水喝 。 雖然這杯水只是普通的白水 ， 但我有一種海底撈的感覺 。 一時之間 ， 我覺得我有消費者應有的權益和服務 ， 這種感覺挺好 。 服務人員問我需要什么業務 ， 我說需要換電池 。 她面帶笑容表示：我們的換電池業務有三種 ， 分別是99元、129元、359元 。 我拿出我的華為p10出來 ， 服務人員看了看說道：先生 ， 你的這款手機是17年的機型 ， 因此換電池是99元檔位 。 我覺得很合理 ， 于是在她的幫助下拿到了排位號 。
一般而言 ， 我的手機電池出問題 ， 我就會換一臺手機 ， 因此手機換電池業務需要哪些憑證 ， 我也不是很清楚 。 當系統喊到我的號碼的時候 ， 我拿出保修卡和說明書去對應的座位咨詢 。 讓我意外的是咨詢人員并沒有拿保修卡 ， 他只是看了手機背面一下 ， 然后就問我的手機情況 。
我自然是不會說手機進水了 ， 只是說手機電池不耐用 ， 想換一個電池 。 于是咨詢人員看了一下手機 ， 然后把手機放到盒子里面交給維修人員 。 直到現在我還沒明白 ， 為什么咨詢人員不問我要保修卡 ， 難不成手機背面有憑證嗎？后來才知道換電池并不是保修服務 ， 是額外花錢 ， 因此只要手機有正確編碼就可以更換了 。
在等待的過程中 ， 服務人員服務人員會給我加水 ， 雖然我并不渴 ， 但這種服務讓人感到舒服 ， 因此我十分享受 。 等待1個小時候后 ， 我有些不耐煩 ， 表示更換一個電池需要那么長的時間嗎？雖然我的態度有些不善 ， 但服務人員還是耐心解答 。 原來周末前來維修的客戶比較多 ， 因此等待一兩個小時也是很正常的事 。 無奈之下 ， 我只能閉目養神一會兒 。 不知不覺間 ， 我竟然睡著了 。
很意外 ， 我從來沒想到有一天我竟然能在華為服務中心睡著 。 只能說華為服務中心的環境、服務態度很不錯 ， 給人一種放松的感覺 。 在這種氛圍之下 ， 睡著也是一件順其自然的事情 。 好吧 ， 不為自己找借口了 ， 我就是昨晚沒睡好 。 必須要承認 ， 專業的人能發現專業的問題 ， 我本以為我把這臺華為p10曬干了 ， 并且還能正常運行 ， 那么手機進水的情況就不能被發展 。 卻不想維修人員告知我這臺華為p10進過水 。 維修人員是這樣講的：先生 ， 你的這臺華為p10可以正常使用 ， 但進水以后會對手機壽命有影響 。 充電的時候也會有安全隱患 ， 在使用過程中要注意 。
我當時在想：幸好我是更換電池服務 ， 要自己掏錢99元 。 如果保修服務 ， 我估計這維修人員肯定不會搭理我 。 花了99元 ， 手機換了一塊新電池 ， 還有周到的服務 ， 我十分滿意 ， 更換電池之后 ， 我這部二手華為p10用起來十分順手 。 4年前的老機型能夠流暢運行 ， 電池一天一充 ， 花699元我很滿意 。 不過我最滿意的還是華為服務中心的工作人員 ， 因為這些工作人員的工作態度 ， 我對華為的印象好了不少 。
可能不少人有疑惑：難道你以前不喜歡華為嗎？你還別說 ， 我對華為的某些事情還真有些不喜 。 第一 ， 華為手機零部件也是采購的 ， 但他卻宣稱自主研發 ， 給人一種華為手機是自主產品 ， 而其他手機是組裝手機 。 第二 ， 華為手機的粉絲群體有些不理智 ， 只要你說華為手機一點客觀事實 ， 那么他們就站在道德的制高點攻擊你 ， 這種行為有些過激 。
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