國家醫保系統上線前 ， 各地的醫保系統不聯通 ， 有的人在其他多個地方參過醫保 ， 存在多個醫保狀態正常的參保關系 ， 現在按照國家醫保的統一要求 ， 每個人只能在一個地方有正常的醫保參保關系 ， 如果在醫院出現這種提示后 ， 要及時聯系原來參保的地方 ， 及時將原來存續的參保關系辦停 ， 辦停后就可正常使用了 。
6.醫院報錯提示收費項目對碼失敗咋辦?
各地統籌區的對碼出現問題怎么辦?可以在國家醫保服務平臺上查詢相應的聯系電話 ， 聯系對方醫保部門協調解決 。
7.患者可以聯網結算 ， 但是我們感覺報銷金額明顯異常 ， 有點把不準該咋辦?
按照參保地政策的原則 ， 各地參保政策怎么查詢?老規矩 ， 還是在國家醫保服務平臺上查詢相應的聯系電話 ， 聯系對方醫保部門核實處理 。
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8.病人刷卡遇到報錯怎么辦?
首先請醫院聯系自己的醫保信息系統維護商 ， 請他們看一下是參保地還是就醫地的問題 ， 就醫地的問題 ， 需要就醫地協調解決 。各統籌區出現的報錯 ， 可以在國家醫保服務平臺查詢相應醫保部門的聯系電話協調解決 。
9.醫院本院收費碼與國家對碼對不上 ， 造成異地病人無法結算怎么辦?
對于異地病人 ， 要考慮到異地就醫回參保地報銷的不便 ， 可與患者協商先墊付部分費用 ， 在醫院采取掛賬處理 ， 延緩醫保登記 ， 待醫院自身系統恢復后再進行結算進行 。
10.以上方法都嘗試了 ， 但是病人的結算還是失敗 ， 短時間不能處理 ， 病人又要去其他醫院治療 ， 這種情況咋辦?
實在不能聯網直接結算的 ， 可請參保人全額墊付后 ， 回參保地醫保經辦機構零星報銷 。
請大家在異地就醫遇到問題時 ， 記得聯系各地醫保經辦部門 。
洛陽市醫保經辦機構咨詢電話
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