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認證陜西養老保險待遇領取資格常見問題解答( 三 )

生活百科資格認證


3、職工待遇資格自主認證成功后，沒有告知單位，那單位如何掌握進度呢? 我是單位經辦人，能否在經辦處查到我單位通過認證和沒有認證人員的名單，好方便我們督促完成認證 。
參保單位的養老保險經辦人可以登錄“陜西省社會保險網上服務平臺”，使用“工作區——退休管理”中“離退休人員生存認證信息查詢”功能即可查詢 。該功能目前可以查詢本單位認證起止時間內已認證人員的信息(包含認證失敗人員的信息)并提供導出功能 。
4、我今年元月份認證過了(指紋)，現在還需要去認證嗎?
仍需通過手機APP進行人臉識別認證，實現足不出戶即可完成該項工作 。
6、認證失敗，說查無此人的原因是什么?
出現“查無此人”的，可能是個人信息與系統內信息不一致，導致手機APP無法從后臺提取相對應數據，請聯系離退休時所在單位并在對應的養老保險經辦機構，確認信息后再登錄APP 。
注：輸入個人信息時，請不要使用繁體輸入法，會導致后臺無法提取該數據 。
七、信息不符
1、下載App注冊成功，認證顯示身份信息不符怎么辦?
可能是在數據庫里的參保信息與身份證對應信息不一致，請聯系離退休時所在單位，并在對應的養老保險經辦機構進行個人基本信息修改之后即可辦理認證 。
具體辦理方式：
A、修改離退休人員身份證號：
需提供加蓋離退休時所在單位公章的《陜西省城鎮企業職工(在職、退休)基本養老保險個人賬戶基本信息變更明細表》和身份證復印件各兩份 。
B、修改離退休人員姓名：
需提供加蓋離退休時所在單位公章的《陜西省城鎮企業職工(在職、退休)基本養老保險個人賬戶基本信息變更明細表》和身份證復印件各三份 。
八、老人無法完成認證
1、您好，我是單位經辦人 。我單位有一位長年生病臥床不起的老人，多次都認證不通過，提示“人臉與對比照片相似度低，請確認是本人后重新操作”，請問這該怎么辦?
有上述類似問題的請將情況反饋給離退休時所在單位，由單位將情況匯總并上報至對應的養老保險經辦機構，后續將安排進行上門認證 。
九、居住在國外的離退休人員
1.常年定居國外，無法收到驗證碼如何認證?請家人代替認證又無法刷臉怎么辦?
根據《關于進一步規范基本養老金社會化發放工作的通知》(勞社廳發【2001】8號)中第六條規定：出國定居的離退休人員，每年向負責支付其基本養老金的社會保險經辦機構提供一次由我國駐該國使領館出具的居住證明(未與我國建立外交關系的國家，由當地公證機關出具) 。
①如果有居民二代身份證，可由居住在國內的親友用國內手機號碼注冊，本人使用國內親友注冊的賬號密碼登錄后，按操作流程進行認證 。
②如果有社會保障卡，在首次使用社保卡登錄時可綁定國內親友的手機號碼，完成綁定后即可使用社保卡登錄，并按操作流程進行認證 。
③如果未辦理居民二代身份證或社會保障卡，可以按上述(勞社廳發【2001】8號)的規定進行認證 。
十、查詢認證
1、我幫親友認證，顯示成功，咋查詢認證結果?
替親友查詢時，請在APP內“點擊替親友辦理業務”，切換為親友的信息后在“我要查詢”中“認證信息查詢”中查詢 。
2、為什么我的姓名，身份證號，電話都對，而身份認證時"確認"按鈕是灰色，無法認證?
認證按鈕為灰色，即不能進行認證，有以下幾個原因引起：
一、此人不是陜西省城鎮職工基本養老保險待遇領取人員 。
二、本年度已經認證通過 。可通過我要查詢功能下的認證信息查詢，選擇要查詢的人員，即可出現相關信息 。只要查詢到當年度認證成功(不管何種方式認證)的信息，即不能再次認證 。(目前一個自然年度僅需要認證一次)

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