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網購|2268元網購電視，安裝時發現碎屏，官方售后：維修費3000多

網購快遞員

網購|2268元網購電視，安裝時發現碎屏，官方售后：維修費3000多

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浙江杭州 ， 謝女士2268在網上買了臺65寸的小米電視機 ， 由于疫情到不了現場 ， 快遞員就將電視放在她新房里 ， 不料 ， 這一放卻放出事了 。 在解除封控后 ， 她就聯系售后來安裝電視 ， 可沒過多久 ， 售后就告訴他 ， 電視屏幕是碎的 ， 無法安裝 。

得知這個消息后 ， 她也很懵 ， 就急忙聯系了售后 ， 想問問怎么辦 ， 由于到貨時 ， 謝女士不在現場 ， 安裝時 ， 她也不在現場 ， 都是他給師傅說門鎖密碼 ， 對方直接進去的 ， 所以現在到底是怎么導致的 ， 根本無法判斷 。 對方建議走售后 ， 可是售后的報價 ， 卻把她給嚇到了 。
官方售后表示 ， 維修需要3000多 ， 還不包括人工費和上門費 ， 謝女士非常吃驚 ， 自己買來才花了2268 ， 修一下居然要3000多 ， 那她還不如買個新的了 。 她不能理解 ， 怎么修比新電視還要貴 。

按照常理 ， 維修肯定是不會超過購買價格的 ， 如果超過了 ， 那還有什么維修的意義呢？
由于找不到責任人 ， 售后表示只能謝女士自費修理 ， 其實這件事中 ， 電視出現碎屏的情況 ， 有5種可能 。
第一種 ， 就是在發出之時電視就存在問題 ， 這種幾率比較小 。
第二種 ， 就是在運輸途中造成了屏幕破碎 ， 這個責任就在物流了 。
第三種 ， 就是快遞員在送貨時 ， 不小心掉落或者撞擊 ， 造成碎屏 ， 責任就在快遞員 。
第四種 ， 就是安裝師傅 ， 在拆箱安裝時 ， 操作不當造成的 ， 責任就在安裝師傅 。
第五種 ， 就是謝女士自己的責任 ， 由于沒有開箱 ， 她也不確定 ， 是不是自己碰到了造成的 。

綜上 ， 就目前掌握的情況來看 ， 謝女士在收貨和安裝時 ， 都不在場 ， 所以責任根本無法劃分 ， 在我看來 ， 謝女士自己的責任最大 。
根據《民法典》第224條規定 ， 動產物權的設立和轉讓 ， 自交付時發生效力 ， 但是法律另有規定的除外 ， 也就是說 ， 電視在簽收的時候 ， 物權就發生了轉移 ， 之后再出現問題也不在商家掌控的范圍 ， 所以 ， 商家不再承擔責任 。

不得不說 ， 在這件事情中 ， 謝女士確實太大意了 ， 家電在運輸過程中可能會出現破損 ， 所以接收家電時 ， 一定要開箱驗收 ， 這是常識 ， 她沒有開箱就簽收 ， 再之后安裝也不再 ， 等于把風險完全轉移給了自己 。
記者隨后聯系了官方售后 ， 對方表示 ， 之所以會出現維修價格超過整機價格的情況 ， 是由于這臺電視機原價是3599 ， 由于是外力造成的碎屏 ， 所以無法享受保修服務 。 到這里我們終于明白了 ， 謝女士購買的是活動價 ， 但是官方維修 ， 是按照原價來定的 ， 所以才會出現這種情況 。

最后 ， 經過協商 ， 物流公司表示會出面解決此事 。
有網友表示 ， 大件電器 ， 都必須當面開箱驗貨 ， 你放棄了你的權力 ， 只能自己買單 。 碎屏肯定是外力的作用 ， 現在的電視 ， 冰箱 ， 洗衣機維修不如買新的 ， 貴而且沒有質量保證 。

也有網友表示 ， 我當時買的電視冰箱洗衣機 ， 都是網購 ， 快遞小哥等我回來 ， 拆開讓我看外觀確認沒問題簽字才走 ， 沒人在就說有人再送 ， 說出問題說不清 。

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