用戶思維的具體體現以用戶思維為導向 _家裝

近日，歐派家居發布了上半年業績快報，實現營業收入82億元，同比增長65.14% 。其中，歐派衣柜貢獻突出，在Q1營收13.5億元，同增173％。而歐派衣柜之所以能夠實現快速、持續的增長，得益于其始終以用戶思維為導向，從消費者需求出發，為其提供優質的全屋定制解決方案。
據了解，“5D產品”矩陣是歐派衣柜將六大空間系統與六大生命周期進行完美融合，并結合個體的興趣愛好，給用戶提供更為個性化的深度空間定制解決方案。而“5D產品”矩陣的形成，也代表著歐派衣柜對“以用戶思維為導向”理念認知的加深，從*初的單品生產，到空間打造，再到如今專注健康生活*的實現，都是以此理念所進行的探索與發展。
【用戶思維的具體體現以用戶思維為導向】

文章插圖
一條龍定制服務，解決家裝痛點
在全屋定制中，價格與服務是消費者關注的焦點問題，也是行業固有頑疾。為了徹底解決家裝痛點，歐派衣柜在業內率先推出了“19800元22平米”國民套餐，解決了定制消費“價格虛高”和“價格不確定”等問題，為消費者提供高性價比的產品服務。此外，歐派衣柜還推出了520定制+一站式高端服務系統，從線下體驗，到導購VIP服務、上門量尺、微信訂單追蹤、*送貨安裝，都做到五個堅持、兩個標準、0客訴，與此同時還有48小時內貼心回訪、24小時內急速處理，為消費者提供七星級的售后服務體驗。