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蘋果上個(gè)月率先在美國(guó)推出自助維修手機(jī)服務(wù) ， 用戶可以申請(qǐng)官方維修工具、零部件、說明手冊(cè)等必要材料 ， 自己在家中維修iPhone手機(jī) 。 自己動(dòng)手修機(jī)器體驗(yàn)如何呢？海外知名博主嘗試以后吐槽 ， 又貴又麻煩體驗(yàn)比較糟糕 。
美國(guó)MacRumors攝影師丹·巴貝在油管上發(fā)布一段視頻 ， 為了體驗(yàn)一下蘋果新推出的自助維修服務(wù) ， 決定親自更換iPhone12mini的電池 ， 在蘋果官方下單了維修工具 ， 實(shí)際體驗(yàn)令人意想不到 。
丹·巴貝下單后收到了蘋果郵寄來的兩個(gè)工具箱和相關(guān)組件 ， 兩個(gè)工具箱的重量高達(dá)79磅 ， 總重量超過70多斤 。 想要拿到兩個(gè)工具箱可不容易 ， 需要先交49美元租金和1272美元押金 ， 總價(jià)值將近8800元人民幣 。 用戶需在一周之內(nèi)掌握全部工具的用法 ， 組裝好手機(jī)將工具箱物歸原主 ， 通過郵寄的方式還給蘋果 ， 否則將面臨最高1300美元的違約金（約合8600元人民幣） 。
【蘋果|自己修iPhone體驗(yàn)如何？用戶吐槽：又貴又麻煩，直接勸退！】
除了租賃工具的費(fèi)用以外 ， 配件也只能從蘋果官方購(gòu)買 ， iPhone12mini電池售價(jià)為70.99美元（約合470元人民幣） 。 如果你不需要舊電池 ， 可以郵寄給蘋果獲得24.5美元補(bǔ)償（約合160元人民幣） ， 這就是更換電池所需支付的全部費(fèi)用 ， 一共支付約96美元（約合635元人民幣） 。
丹·巴貝吐槽這顯然不是一筆“劃算的買賣” ， 因?yàn)槟萌ヌO果官方服務(wù)店更換原裝配件 ， 算下來也只需要69美元（約合457元人民幣） 。 選擇官方售后不僅比自己動(dòng)手更便宜 ， 也更方便 ， 無需承擔(dān)修壞手機(jī)的潛在后果 ， 更不需要交上千美元的押金 ， 這可能也正是蘋果想要達(dá)到的目的 ， 通過更高昂的價(jià)格和學(xué)習(xí)成本阻止用戶自己維修 。
如果你不嫌自己動(dòng)手麻煩和價(jià)格昂貴 ， 更不怕修壞手機(jī)的潛在風(fēng)險(xiǎn) ， 只想體驗(yàn)一下維修的樂趣 ， 自助維修工具箱可以滿足你的興趣 。 兩個(gè)工具箱里面的設(shè)備非常齊全 ， 包括專業(yè)的電池壓力機(jī)、扭矩驅(qū)動(dòng)器、加熱顯示屏拆卸袋、顯示屏壓力機(jī)等 。 專業(yè)人士可以很快地掌握這些工具 ， 普通人可能需要練習(xí)很長(zhǎng)一段時(shí)間才能熟練上手 ， 所以不要覺得一周的租賃期限時(shí)間充裕 。
此外丹·巴貝還想吐槽一下 ， 不知道是蘋果員工的疏忽 ， 還是有意刁難客戶 ， 工具箱不包含沒有說明手冊(cè)里提到的鑷子和防熱手套等關(guān)鍵工具 。 這些工具非常必要 ， 加熱手機(jī)屏幕溫度至少要在90℃以上 ， 沒有防熱手套很有可能造成手部燙傷 ， 用戶必須自己購(gòu)買配件作為替代 ， 希望蘋果可以改進(jìn)一下 ， 不要把困難留給自助維修的用戶 。
總體來說 ， 蘋果推出的自助維修服務(wù)不算完美 ， 有意無意給用戶制造了各種門檻 ， 存在非常巨大的提升空間 。 但用戶需要自助維修 ， 這是用戶的權(quán)利 ， 蘋果既然邁出第一步就有更多優(yōu)化的空間 ， 希望未來可以主動(dòng)取消掉現(xiàn)在的障礙和門檻 。
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