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神策數據丨游戲收入下滑？看新手運營如何用 2 個小時定位原因( 二 )


二、基于鉆石產出與消耗分析 ， 驗證玩家減少付費的原因
通過活動能夠實現玩家付費購買鉆石 ， 那么接下來是否就一定不會再出現玩家因擁有大量鉆石而降低付費需求的問題呢？針對此 ， 小策拉取了近2個月的每日人均鉆石盈虧情況 ， 并按照是否為付費玩家進行分組查看 ， 如下圖所示：
神策數據丨游戲收入下滑？看新手運營如何用 2 個小時定位原因
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△付費玩家每日人均鉆石獲取與消耗
神策數據丨游戲收入下滑？看新手運營如何用 2 個小時定位原因
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△非付費玩家每日人均鉆石獲取與消耗
通過以上數據分析發現 ， 無論是否為付費玩家 ， 大多數時候的鉆石盈虧均為正值 ， 活動期間數值更高 。 也就是說 ， 此前活動投放了過量的鉆石 ， 但因為鉆石消耗量波動相對平穩 ， 導致玩家所持有的鉆石沒有更好的去處最終逐漸溢出 。
就以上結論 ， 小策進一步統計了過去2個月的鉆石產出來源與消耗去向的分布 ， 并按照是否為付費玩家分組查看后發現 ， 在鉆石產出方面 ， 付費玩家將近40%的鉆石源自于活動 ， 這與“以充值為主的活動投放”高度匹配；而非付費玩家的鉆石則主要來自于競技場與每日任務 。
神策數據丨游戲收入下滑？看新手運營如何用 2 個小時定位原因
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△付費與非付費玩家的鉆石獲取來源
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△付費與非付費玩家的鉆石消耗去向
在鉆石消耗方面 ， 付費玩家和非付費玩家均將重心放在抽卡與購買體力上 。
然后 ， 小策計算了兩類玩家每天的平均抽卡次數與平均購買體力次數 ， 發現非付費玩家的平均購買體力所花費的鉆石遠低于每日任務提供的鉆石量 ， 因此小策判斷非付費玩家存在囤積鉆石的傾向 。
神策數據丨游戲收入下滑？看新手運營如何用 2 個小時定位原因
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至此 ， 小策用了2個小時完全弄明白了S游戲近期收入下滑的原因 ， 并著手規劃如何解決該問題 。 具體為：
收入下滑原因：最近3周收入下滑的直接原因是61-80級玩家持有大量鉆石 ， 對鉆石的獲取需求不高 ， 導致近期充值活動對61-80級玩家失去吸引力 。 而在對玩家持有大量鉆石的原因深入分析之后發現 ， 玩家從之前活動中獲得額外的鉆石后 ， 沒有對應規模的鉆石消耗機制 ， 導致高等級玩家的鉆石溢出 。 另外 ， 也發現了非付費玩家有明顯的鉆石囤積傾向 ， 導致玩家等級越高 ， 首充轉化越難 。 針對性解決方案：短期內可以舉辦以消耗鉆石為目的的活動 ， 減少玩家鉆石囤積；同時嘗試減少活動投放的鉆石數量 。 長期來看 ， 策劃同學需要針對鉆石的消耗玩法做評估與調整 ， 降低鉆石溢出的速度 。
關于解決S游戲收入下滑的具體實踐 ， 將在下一篇分享中詳細介紹 。 敬請期待！

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