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酷睿處理器|電視會員怎么選？內容生態與便捷體驗度更重要

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酷睿處理器|電視會員怎么選？內容生態與便捷體驗度更重要

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文丨壹觀察 宿藝
疫情持續沖擊之下 ， 電視重新回歸家庭大屏娛樂的“C位” 。 不過如何以合適價格選擇內容與體驗俱佳的電視會員 ， 成為如今很多用戶的痛點需求 。
一方面 ， 國內優質視頻內容呈現出“分散”特點 ， 用戶不得不為了“追劇”或者熱播綜藝去充值多個會員 ， 其中相當一部分用戶忘記追劇結束之后取消“連續包月” ， 成為視頻平臺的“沉默收益”；另一方面 ， 視頻平臺的各自會員體系細分且復雜 ， 比如用戶購買的電視會員不能在手機上使用、在電視端購買的會員不能在各個視頻平臺（酷喵、極光TV、奇異果TV、芒果TV）獨立的應用內直接登錄并享受同樣的會員權益 ， 以及贈送權益需要額外激活過程等等 ......
據《證券日報》報道 ， 截止今年3月14日新浪黑貓投訴平臺有關電視的投訴累計多達33858條 ， 其中與電視會員相關的權益與收費問題成為用戶投訴“重災區” 。 如何為用戶提供“權益一眼即知、版權內容豐富、超預期驚喜”的電視會員體驗 ， 已成為打破行業發展瓶頸、提升用戶口碑與普及度的核心突破口之一 。

從行業整體發展現狀來看 ， 中國電視會員市場大致可分為三大流派：傳統電視企業、互聯網電視廠商、智慧屏品牌 。 彼此間基礎能力與發展策略不同 ， 反映在會員體系上也呈現出鮮明區別 ， 分別以比較有代表性的海信電視會員、小米電視會員和華為智慧屏上的華為視頻會員 。
內容生態是會員價值核心中國用戶為何需要多視頻平臺會員“充值”？答案就是優質視頻與綜藝節目版權的分散現狀 。

根據《奇偶派》整理 ， 可以發現2021年播映指數Top10的影視劇和綜藝有兩大現象：一是視頻平臺熱播內容相比上星頻道更具優勢 ， 二是主要分散在騰訊視頻（極光TV）、愛藝奇（奇異果TV）、優酷（酷喵）、芒果TV四大平臺 ， “優質內容平臺頭部化”趨勢非常明顯 。
也就是說 ， 用戶并非不愿意為優質內容付費 ， 只是往往陷入“選擇和尋找焦慮” ， 這種現象在電視會員領域尤為突出 。 勾正數據顯示 ， 2020年國內智能電視日活規模超過1.1億戶 ， 日均開機時長達到317分鐘；截止2021年上半年大屏視頻會員覆蓋率達14.5% ， 大屏視頻會員花費達26.5億；顯示出高活躍度、高觀看時長、高付費增長率三大特點 。 另一個信息同樣值得關注 ， 即使在美國這種電視會員付費習慣成熟、優質視頻資源更加聚焦的市場 ， 德勤調查報告也指出：47%的美國消費者均感受到“訂閱疲憊癥” ， 其中56%的用戶因版權持續變更和尋找特定影片困難而感到沮喪 。
因此 ， 決定電視會員體驗的最關鍵指標 ， 就是“內容豐富度” ， 也就是必須解決付費會員用戶的“內容觀看暢快、無需頻繁切換平臺”的核心痛點需求 ， 否則很容易成為“雞肋會員” 。
海信電視的會員體系分為單會員和組合會員兩種 。 單會員包括奇異果VIP、芒果專區VIP、華數專區VIP、4K花園專區VIP、埋堆堆港劇專區VIP 。 組合會員則有聚好看影視VIP ， 這個組合會員包含了奇異果VIP、芒果專區VIP、華數專區VIP、4K花園專區VIP的四個會員 ， 也就是包含了國內四大頭部視頻平臺中的兩家 ， 不包含騰訊視頻和優酷的電視會員 。
華為智慧屏的會員體系也分為單會員和組合套餐 。 其中 ， 單會員包括華為全屏影視會員（包含芒果全屏影視會員）、華為視頻少兒會員、極光超級影視VIP、酷喵會員 ， 另外在優選視頻應用板塊中還可購買奇異果、華數TV、埋堆堆、4K花園、云視聽小電視等十余家視頻平臺會員 。 組合套餐方面 ， 推出的超鉆套餐包含華為全屏影視會員（包含芒果全屏影視會員）、酷喵會員、極光超級影視VIP、華為視頻少兒會員四個會員 ， 直觀來講就是包含芒果TV、優酷、騰訊視頻三家頭部視頻平臺會員 ， 再加上華為視頻自有的影視會員與少兒會員 。

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