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濟寧政務服務網絡辦理指南 濟寧政務服務網絡辦理指南網

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濟寧市行政審批服務局推行“不見面”審批服務，市民通過“網上辦”、“掌上辦”、“就近辦”、“熱線辦”和“郵寄辦”五種方法，就可以足不出戶、更加方便的辦理業務 。
“網上辦”“掌上辦”，市民群眾和企業可登錄山東政務服務網濟寧站、“愛山東”APP、“濟寧政務服務”微信公眾號等網站、手機客戶端進行線上申報，實行“網上辦、掌上辦”，市行政審批服務局率先推出醫療廣告審查、圖書期刊印刷委托備案、超限車輛通行等119項智能審批服務，實現了全流程網上辦理，“建筑業企業資質簡單變更”、“成品油零售經營批準證書變更”等20個事項實現“秒批秒辦”，無感審批 。工程建設項目審批創新推出“一碼通”，實現“一碼集成、一碼全知、一碼全辦、一碼核信、一碼核查” 。通過遠程“不見面”審批服務，業務實現“網上”辦理，溝通實現“掌上”聯線，高效辦理了一大批群眾和企業的急事、難事，僅社會事務辦件量達到456件 。【濟寧政務服務網絡辦理指南 濟寧政務服務網絡辦理指南網】
“就近辦”，在濟寧市各類政務服務中心、大型商超、政銀合作網點布設了“濟e辦”自助服務終端，自助機內含11大版塊6大功能區，提供70余項高頻便民功能，提供24小時不打烊政務服務，如需查詢布設網點，可微信搜索“濟寧政務服務”公眾號，自行查詢布設地點，實現高頻事項自助辦事，就近可辦、就近好辦 。特別是為解決部分老年群體使用智能設備的數字鴻溝，“濟e辦”自助服務終端將健康碼、核酸檢測證明和疫苗接種等信息進行功能集成至一張版面，只需要再刷一下身份證就可輕松獲得彩色紙質版健康碼，“濟e辦”自助服務終端可自助打印，提高了老年人核驗效率 。
“熱線辦”，通過多種渠道公開了高頻事項的咨詢熱線、服務郵箱及預約辦事渠道，制定了熱線咨詢、受理工作流程，按照咨詢類、受理類、查詢類進行分類處理，接聽、回復、轉辦、辦結、回訪等全跟蹤式工作模式，處理群眾和企業咨詢、受理工作 。同時，針對市為民服務中心入駐窗口部門單位近50家，進駐服務事項約1497實際情況，中心組建了500余工作人員應答后援支撐團，60余條應援熱線，期間回復解答了涉及燃氣充值、公司設立登記、稅務申報、社保省內續保、靈活就業人員公積金繳存、不動產抵押期限變更、駕駛證審驗教育等高頻事項咨詢達2000余件，滿意率100% 。
“郵寄辦”，借助于前期推廣的“郵幫辦”工作模式，將基層高頻民生事項清單化管理，延伸至郵政網點服務辦理，加大線上申報和線下EMS政府免單相結合工作力度，推進群眾政務服務事項“郵寄辦” 。發揮郵政服務網點貼近群眾的優勢，通過視頻連線、微信溝通、電話交流或網上申報等不見面方式，“隔空”確認材料齊全，由郵幫辦專員按照預約時間和地址，上門取材料，郵寄至中心窗口，審批結果免費郵寄到家，免去群眾來回跑腿過程，實現“業務雙程服務”，提高了“居家辦”的成效 。
中心還成立了網絡設備保障服務隊，實行全天候網絡監測，加強巡檢巡修和緊急擴容，締造了一座跨越空間的“政務服務大廳”，為“暫停”的城市提供“不停歇”的政務服務 。

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