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智能電視|智能電視開關機廣告根治難？媒體呼吁消費者要敢于這種侵權行為說“不”

榮耀智慧屏侵權智能電視

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“3.15”消費者權益保護日——是每一個消費者自己的節日 。 3.15晚會則是每年消費者權益保護的高潮 ， 旨在維護消費者權益 ， 提升消費者保護合法權利不被侵害的意識 。

今年315晚會 ， 強行彈出廣告和軟件問題上榜央視曝光的典型案例當中 ， 電腦的彈窗廣告和電視的開關機廣告有損消費者知情權和選擇權 。 中國新聞網也在文章當中再次對智能電視開關機廣告問題做出媒體報道 ， 并指出消費者應該勇于對智能電視開關機廣告的這種嚴重侵害消費者權益的現象說不 。
商家瘋狂逐利 讓開關機廣告成了治不好的“牛皮癬”
移動操作系統的快速發展以及生態內容系統建設的成熟讓傳統電視迎來了一次全新飛躍式的發展——智能電視時代的到來 ， 此時用戶借助智能電視則是享受到了流媒體時代所內容爆炸所帶來的一場視聽盛宴 。
此時一些互聯網廠商為了爭奪更多的市場份額 ， 占據電視這一客廳互聯網入口 ， 以一種近乎野蠻的低價方式去開拓新市場和新用戶 。 可降價帶來的結果就是 ， 廠商在硬件上始終難以掙到利潤 ， 因此“開關機廣告”應運而生 ， 于是用戶就成了廠商流量變現的“羊群” 。

援引自中國新聞網文章中的數據顯示 ， 當前國內智能電視覆蓋用戶規模已達3.27億 ， 并有持續擴大之勢 ， 智能電視早已成為家中常備 。 這其中為廠商帶來了巨大的流量收益 ， 據悉在2021年國內互聯網廣告規模接近5500億元 ， 其中包括開關機廣告在內的系統廣告 ， 就能為相關廠商帶來26億元的收入 。
正是在如此巨大利益的誘惑下 ， 智能電視的有些廠商在開關機廣告商變得越來越離譜 。 據悉在新浪旗下消費者服務平臺“黑貓投訴”上 ， 輸入“電視、開機廣告”等關鍵詞 ， 找到172條結果 。
其中就有用戶稱 ， 剛開始買回電視的幾個月后 ， 電視不但突然延長了開關機時間 ， 還出現了15秒的開關機廣告 。 另外有消費者抱怨 ， “剛開始10秒也就忍了 ， 現在變成15秒～20秒了 ， 每次開關機都像是被逼看廣告一樣 ， 越來越鬧心 。 ”
另有消費者報道在2021年10月發布的《大屏電視痛點報告》顯示 ， 開關機廣告已經成為消費者的“頭號痛點” 。 關于廣告的差評 ， 消費者集中反映在體驗差、時間長、無法關閉這三個方面 。

事實上 ， 《廣告法》第四十四條明確表示：“利用互聯網發布、發送廣告 ， 不得影響用戶正常使用網絡 。 在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告 ， 應當顯著標明關閉標志 ， 確保一鍵關閉 。 ”
但實際生活中 ， 用戶在購買智能電視之前 ， 一些銷售人員為了賣出產品 ， 不愿主動告知系統預裝“開關機廣告”這類信息 。 部分廠商在接到消費者投訴后回應 ， 開關機廣告是系統預裝 ， 無法取消 。

人民網財經研究院發布《2021年智能電視開關機廣告調研報告》 ， 相關數據同樣指出 ， 廣告已嚴重影響到消費者體驗 。 超過89.9%的被調查者表示自家智能電視含有“開關機廣告” ， 沒有開關機廣告的僅為一成；86.1%的廠商沒有設置開關機廣告的“一鍵取消/關閉按鈕”；84.9%的被調查者在使用時才發現有開關機廣告 ， 購買前已知曉的被調查者占比僅為9.6% 。

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