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LG|真實入坑經歷：買電腦被坑，我走上維權路( 二 )

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我的需求就是退貨或者給我他們售賣時所承諾配置的商品 ， 結果他們負責人則只答應調換 ， 而且沒有我想要的商品 。 跟他們負責人溝通無果 ， 只能走上投訴的道路 。

自己找相應片區的工商部門聯系過 ， 對方以辦案人員外出為由推脫沒有來 。 后來又聯系12315熱線進行投訴登記 ， 登記后讓自己聯系片區工商部門先行處理 ， 并告知預計處理周期為1-2周 。 再后來又嘗試聯系“某想”的官方部門去投訴 ， 結果令人想不到的是 ， “某想”竟然沒有設置相關投訴渠道 。 經過幾天的多方聯系 ， 維權也沒有實際性的進展 。
多天等待無果 ， 由于維權時間成本太高 ， 沒辦法只有繼續跟商家協商 ， 調換了一款自己并不滿意的電腦 。 大概過了有十幾天 ， 接到一個不知什么部門的電話問我是否解決 ， 我說了一句調換了一臺不滿意的電腦后 ， 還沒來得及問對方過多的信息對方就掛斷電話了 ， 到現在都沒搞明白是什么人來的電話 。 隨著這通電話 ， 我的這次維權也結束了 。

但我真正地維護了自己的合法權益了嗎？先交錢再看貨真的合理嗎？我很苦惱也很懷疑！這是我第一次維權 ， 給我的感覺就是對于普通人來說維權太艱難 。 就算維權成功了 ， 那需要多大的時間成本來做這件事情 。 望諸位在以后遇到類似的問題時 ， 能夠有所提防 ， 有問題第一時間收集并保留證據 。 不說經驗之談吧 ， 當作一次教訓也好！
如果你有什么好的維權方式及流程 ， 或者有些好的經驗及建議 ， 可以分享出來 ， 供旦旦跟廣大的網友一起學習學習 ， 以備不時之需！
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