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尼康|shopee蝦皮店鋪好不容易出大單了，但是缺貨，怎么解決？

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尼康|shopee蝦皮店鋪好不容易出大單了，但是缺貨，怎么解決？

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大單缺貨之前我講過 ， 蝦皮平臺的個人賣家很多 ， 個人賣家最大的特點就是手頭的資金不多 ， 而批發商品通常都是幾百件起批 ， 所以前期根本沒法進行囤貨操作 。 那只能走無貨源渠道 ， 也就是所謂的“一件代發”模式 ， 這個模式的好處是不用囤貨 ， 有人下單的話 ， 我們直接到貨源網站上現買現發 ， 中間通過貨代 ， 全程不用經過我們這一道手 。 我用幾張圖來進行說明 ， 大家一看就懂了 。

但是這樣的模式并不是完美的 ， 因為貨源不在我們的手里 ， 不可控的因素太多 。 很有可能我們采集貨源的店家他缺貨了 ， 或者干脆不賣了下架了 ， 而我們這里的信息更新不及時 ， 導致我們也沒貨可賣 。
【尼康|shopee蝦皮店鋪好不容易出大單了，但是缺貨，怎么解決？】你想一下 ， 我們前期辛辛苦苦地開店 ， 從注冊店鋪 ， 到裝修店鋪 ， 上架商品 ， 累了幾個星期了 ， 終于來了一個大單 ， 客戶一下子定了幾十件 ， 但是里面有幾件缺貨了 ， 怎么辦？這個貨是發還是不發？發吧 ， 怕客戶收到貨發現少貨給差評 ， 不發吧 ， 我們做店這么辛苦 ， 就是為了有天能出大單 ， 現在大單就擺在眼前 ， 我們卻因為缺貨的問題跪了 ， 如果取消了這個訂單 ， 還會對我們的店鋪流量產生不小的影響 。 這么糾結的情況 ， 想必大部分小白遇到了都不知道該怎么辦 ， 心里那叫一個憋屈！
蝦皮背景別急 ， 我有一個良方可以解決 。
但是在說出了解決方案之前 ， 我們要先對這個蝦皮平臺還有整個東南亞的跨境貿易有一定的了解 。 在蝦皮這樣的電商平臺出來之前 ， 東南亞的個體戶和經銷商都是直接到義烏這樣的商品集散地訂貨 ， 接著通過集裝箱清關出海 ， 然后輾轉達到他們國內 ， 最后再加價以零售的方式賣出去 。

2015年前后 ， shopee ， 也就是蝦皮 ， 還有Lazada ， coupang之類的東南亞電商平臺興起 。 電商平臺的出現 ， 使得很多小個體戶不去義烏訂貨了 ， 為什么呢？首先小個體戶訂貨太少 ， 沒有單價優勢 ， 其次傳統的跨境貿易要交納不少的關稅 ， 整個流程還非常麻煩 。 而電商平臺這種新經濟模式受到各國政府的照顧 ， 稅率有優惠 ， 出關清關等操作直接由shopee蝦皮公司代勞 ， 這比直接走傳統渠道好處多了不少 。 所以 ， 目前東南亞的小個體戶 ， 有不少是從蝦皮這樣的電商平臺進貨的 。
這也就是說 ， 在蝦皮平臺下大單的客戶 ， 不是個人買家 ， 而是東南亞的小店主 ， 個體戶 ， 他們也是生意人 ， 我們可以用生意人的思路去解決實際運營店鋪中的一些問題 。
先斬后奏現在我們可以回答問題了 ， 遇到大訂單缺貨怎么辦？兩種方法 ， 先斬后奏和事先溝通 。 這怎么講呢？先說先斬后奏 ， 我們直接無視缺貨的幾件 ， 直接發貨 ， 等到客戶收到貨之后 ， 我們再和客戶進行溝通 ， 誠摯的表示我們最近的貨源出了問題 ， 有幾件不能發貨 ， 可以讓客戶把缺貨的那幾件退款 。 我們這里還要表示一下 ， 讓客戶關注我們的店鋪 ， 一旦有貨了 ， 他們可以再次下單 ， 當然我們這里肯定要給客戶發一些優惠券 ， 讓他感受到自己雖然沒有收到貨 ， 但是占到了便宜 ， 那么問題自然迎刃而解 ， 很少會有客戶刁難我們 。

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