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《投資者網》侯書青
編輯 吳悅
近日 ， 得物登上了微博熱搜，起因是有網友稱自己在得物上購買的商品存在問題，因而拍攝了商品視頻打算發給售后客服，結果收到手機提示稱得物APP正在刪除手機中的視頻，但該操作被手機后臺攔截 。
事后，得物回應了此事件，并稱“得物APP并未刪除用戶手機相冊中的原視頻”、“得物完全沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規的行為” 。
此次風波隨著得物方面的回應也告一段落 ， 但用戶對個人信息的擔憂由來已久 。近年來，得物多次卷入類似事件，還曾因個人信息保護問題被工信部點名 。此外，在“炒鞋”潮流逐漸衰退的今天，得物的部分股東也漸生退意 。傳言中得物100億美元的估值，也顯出幾分進退兩難的尷尬 。
得物的無妄之災
“刪除用戶相冊中用于售后的視頻內容”這件事，聽起來確實會令用戶神經緊繃，但其實，至少在這起事件中，得物確實算是遭受了一場“無妄之災” 。
早在2019年 ， 就曾有用戶發現過類似的問題并發到網絡上，在眾多網友的協作下，發現系統后臺的報警提醒本身是手機系統相冊自身的bug 。
部分APP在用戶保存文件時，會先創建臨時空文件用于測試當前的系統環境是否正常 ， 真正保存圖片的時候會先將用于測試的空文件刪掉后再寫入真正的圖片 。而此次事件中系統彈窗所指的刪除行為的對象，正是空文件 。
這項bug可謂“歷史悠久”，2019年至今 ， 上到小紅書、微博、豆瓣、微信，下到花粉俱樂部這種部分品牌機型才會安裝的APP，都曾因此類彈窗遭到用戶質疑 。
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或許是因為此bug只會對APP運營方構成影響，很少有手機廠商會在系統更新時主動修復這一bug 。
這一事件至此告一段落，并未引起太多的后續討論，而在本事件中真正值得關心的一點卻被看客無意間忽略了：該用戶之所以會誤以為得物刪除了其手機中的視頻，是因為他在平臺上購買的商品有問題 。
該用戶所購商品存在哪些問題難以查考，但得物平臺本身因商品質量問題不止一次被相關部門點名 。
2019年7月 ， 彼時“炒鞋”二字風頭正勁，但在網經社發布的“2019年全國零售電商TOP30消費評級榜”顯示 ， 得物因平臺反饋率、回復時效性、用戶滿意度得分較低，被予以“不建議下單”評級 。
2020年6月，中消協發布的《“618”消費維權輿情分析報告》也指出，得物相關的負面信息高達8735條，主要涉及假冒偽劣、鑒定費、優惠券等問題；今年1月，央視《每周質量報告》節目中，得物以超過50%的抽樣不合格率再次成為焦點 。
系統bug導致的問題尚情有可原，但商品質量、鑒定準確度等問題，得物至今仍未給消費者一個滿意的答案 。
股東在用腳投票
得物自2018年以來，累計斬獲3輪融資，其在資本市場上嶄露頭角的時間與“炒鞋”熱潮的興起時間可謂嚴絲合縫 。
最先垂青得物的投資機構，是虎撲體育和動域資本，二者在2018年10月參與了得物的天使輪融資 。不到3個月后 ， 2019年1月18日，得物又收到了來自王思聰旗下普思資本的Pre-A輪融資 。又過了3個月，一家來自俄羅斯的風投機構DST Global成為了得物A輪融資的金主 。A輪融資后，得物的估值達到10億美元 。
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