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空調|成本漲，需求弱，競爭亂，空調業到底怎么搞？( 二 )

海爾空調


從健康空調、健康空氣到健康生活消費升級 ， 對于海爾空調的拉動 ， 不只是量增利漲均價升 ， 還有場景開始賦能空調產業 。 家電圈獲悉 ， 2021年海爾智家的空枕聯動場景就帶來8萬套的出貨 ， 同時賦能雷神者Ⅱ睡眠空調更捕獲15萬用戶芳心 。
從企業的動作 ， 到用戶的認同 ， 這一系列變化背后 ， 正是海爾智家“用戶戰略”再迭代 。 在家電品牌時代 ， 以用戶為中心 ， 是企業拿原創科技和產品來滿足用戶 ， 錢交了、貨送到 ， 交易就結束；在物聯網時代 ， 企業不只是向用戶收錢賣貨 ， 還要將用戶留在智家云平臺 ， 持續交互和滿足 ， 將一次性用戶變成終身用戶 。 靠的就是數字化平臺上的產品、服務和體驗等 ， 拿用戶需求創新用戶的價值 。
未來 ， 產業應該這么干！
過去幾十年來 ， 空調產業規模快速做大做強 ， 以及空調廠商持續增長、大漲 ， 靠的是人口紅利、消費紅利 ， 以及產業政策紅利 ， 特別是抓住改革開放這個時代的契機 。 未來十多年 ， 支撐空調產業的這一系列紅利都沒有了 ， 還面臨著新的時代更迭周期性挑戰 。
不過在共同富裕的國策新政下 ， 在企業持續調結構和國家雙碳目標等動作中 ， 人們對于美好生活的追求和向往 ， 可能會遲到但一定會全面落地 。 這正是最近幾年海爾等空調巨頭們轉型的原點和邏輯所在：
消費升級將無可阻擋 ， 這必然會帶動健康、智慧等空調產品、套系和空氣方案的市場需求增長；產業換道已鐵板釘釘 ， 在經營產品向經營用戶換道下將一次用戶變終身用戶 ， 將催生新的商業模式和經營引擎；品牌格局將持續分化 ， 聚合多品牌、全品類的平臺型企業將成為引領新一輪競爭的主角 。
都說“春江水暖鴨先知” 。 對于空調企業這一系列變革 ， 感受最直觀的 ， 當屬一線市場上眾多的商家群體 。 一位來自浙江寧波的商家直言 ， “連續三年參加了海爾健康空調節 ， 不只是佩服海爾空調的戰略定力 ， 憑借一己之力引領健康空調消費升級 ， 同時還驚喜地發現市場上用戶對于自清潔、洗空氣等健康產品的認知度提升 ， 特別是去年開始很多人都是點名要買‘能洗空氣’的空調” 。
“空調對于很多家庭來說 ， 已經離不開 ， 特別是很多年輕人空調壞了直接換新 ， 就是看中了健康空調的風不吹人、五維舒適風 ， 以及健康自清潔” ， 來自河南鄭州、河北石家莊、安徽合肥等多地的商家告訴家電圈 ， 用戶消費升級的變化有一個過程 ， 當時看不到 ， 但盤點最近幾年海爾健康空調節的成績 ， 除了業績的逆流而上 ， 就是精品和新品的結構占比已經從過去不到10%達到了30%以上 ， 未來有信心突破50% 。
梳理過去30多年空調在中國市場發展 ， 有兩個重要節點：一是空調普及初期 ， 價格優惠后滿足很多家庭“從無到有”的需求 ， 實現從風扇吹風到空調涼風的體驗突破；二是 ， 在家電下鄉、以舊換新等補貼消費拐點上 ， 實現“從有到優”的滿足 ， 讓很多家庭愿意選擇節能、智能的空調 ， 實現從冷暖空氣到舒適空氣的進化 。 這兩個節點的推動力 ， 看似是消費紅利、政策紅利 ， 其實都是來自于滿足那個時代用戶需求的一系列好產品 ， 比如說“1分鐘制冷3分鐘制熱” ， 比如說“節能省電更舒適”等 。
同樣當空調業再次站到新的時代節點 ， 從空調、空氣到為不同空間定制健康呼吸 ， 已不是簡單的技術創新、消費升級雙驅動 ， 還有來自于領軍企業的平臺化驅動 。 比如 ， 為了更好滿足不同家庭對于健康空氣的需求 ， 海爾智家就聯合2W+設計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態、1.4萬+成套服務管家 ， 為用戶提供“一站式定制智慧家”服務 ， 賦能每個商家都能實現從“賣空調向賣空氣”轉型落地 ， 更成為持續引領行業的差異化競爭力 。

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