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江蘇交通一卡通 淮安 江蘇交通一卡通·淮海通Apple

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6. 使用 Apple Pay 快捷交通卡是否需要網絡環境支持?
使用 Apple Pay 快捷交通卡支付時，采用的是NFC近場支付方式，不需要網絡連接即可完成刷機支付;但在進行開卡、充值、刪卡、把卡放到云端、顯示地鐵交易站點名稱等操作時需要網絡 。
7. 使用 Apple Pay 快捷交通卡有刷卡姿勢要求嗎?
NFC 感應區處于 iPhone 頂部，為確保交易成功，請在刷卡時將 NFC 感應區域盡量貼近地鐵閘機讀卡器或公交讀卡器讀卡區域 。
8. 如手機丟失，能否掛失Apple Pay 快捷交通卡并獲得退款?
Apple Pay快捷交通卡和實體交通卡一樣，為不記名卡，若手機丟失，不支持卡片掛失和電子錢包余額找回，因此妥善保管設備 ?？梢栽趇Cloud.com上的“查找我的iPhone”中使用“丟失模式”如果丟失的設備正常聯網，通過開啟“丟失模式”將設備中的交通卡進行遠程凍結;通過使用“移除所有卡片”，將設備中的交通卡遷移到云端 。
9. 由于設備損壞而無法使用 Apple Pay 快捷交通卡，應如何取出交通卡，或申請退款?
客戶須在蘋果零售店或蘋果授權服務商進行設備維修 。維修后，若在設備中或者云端無法找回原有交通卡，客戶可以撥打 AppleCare 400-666-8800 熱線進行咨詢，并提交退款申請(若維修符合退款條件) 。
10. Apple Pay 的最低硬件要求是什么?
iPhone：iPhone 6s，iPhone 6s Plus 或者更新版本Apple Watch：Apple Watch Series 1 或更新的版本 。
11. 開通 Apple Pay 快捷交通卡需要額外收費嗎?
Apple Pay快捷交通卡限時限量免費開通 。
12. 開卡失敗如何處理?
一般這種情況是因為用戶網絡連接不良導致 。
【江蘇交通一卡通 淮安 江蘇交通一卡通·淮海通Apple】處理方式：
1. 檢查扣費是否成功：先到銀行或第三方支付APP確認錢有沒有被扣 。如果沒有被扣的話，說明之前的開卡失敗沒有造成扣費，等到網絡順暢的時候重新開卡即可 。
2.若Apple錢包app內開卡：進入錢包App內，選擇徐州市民卡，
1.確認是否存在“待確認的購買項”并點擊 1.1“下一步”繼續加卡流程以完成該訂單 。1.2 若無法點擊“下一步”，請聯系客服尋求幫助或者在徐州市民卡App內遞交客服查詢訂單 。
2.若顯示“已退款的購買項”，那么該訂單的金額已原路退回至扣款銀行卡，因銀行間的退款流程差異，到賬時間略有差異，請以到最終賬時間為準 。若在徐州市民卡app內開卡：找到正在開卡中的臨時頁面，查看交易記錄，在相應卡片下，選擇交易記錄 。確認開卡記錄狀態：若當前狀態顯示開卡中，請耐心等待;若2小時之內開卡失敗，開卡金額會原路退還;若狀態為退款失敗，請選擇反饋按鈕，并發聵問題，客服將跟進解決 。
13. 充值失敗如何處理?
一般這種情況是要因為用戶網絡連接不良導致 。處理方式：
1. 檢查扣費是否成功：先到銀行或第三方支付APP確認錢有沒有被扣 。如果沒有被扣的話，說明之前的充值失敗沒有造成扣費，等到網絡順暢的時候重新充值即可 。2. 查看交易記錄，在相應卡片下，選擇交易記錄，確認充值記錄狀態：若當前狀態顯示充值中，請耐心等待;若2小時之內充值失敗，充值金額會原路退還;若狀態為退款失敗，請選擇反饋按鈕，并發聵問題，客服將跟進解決 。
14. Apple Pay 快捷交通卡充值，如何領取發票?
可以在徐州市民卡營業廳開取充值的電子發票 。
15. 使用 Apple Pay 快捷交通卡刷卡不成功怎么辦?
1. 設備開機了嗎?2. 客戶的刷卡姿勢正確嗎：NFC 感應區處于 iPhone 頂部，為確保交易成功，請在刷卡時將 iPhone頂部(NFC 感應區域)盡量貼近地鐵閘機讀卡器或公交讀卡器 。使用手機其他部分刷卡可能導致交易不能正常完成 。3. 卡片余額足夠嗎：新型互聯互通最低余額為0元，開啟地鐵或公交車交易一般為當地最低票價 。如果卡片余額不足，客戶充值后再進站或上車就行了 。具體最低卡片余額請咨詢當地公共交通運營機構 。4. 其他情況：本地地鐵車站的站臺工作人員將通過讀取設備中的卡片狀態幫助客戶解決問題 。5. 持續發生：請聯系蘋果零售店或 AppleCare 排查設備硬件問題 。

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