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浙江杭州 。 賴先生花了6000元 ， 買了一臺小米筆記本 ， 最近他做清潔 ， 不慎將水弄進電腦里 ， 開不了機了 。 他拿去門店維修 ， 卻差點被宰 。 門店的工程師告訴賴先生 ， 要換主板 ， 大概要3000多元 。 賴先生覺得太貴了 ， 就準備把電腦拿回家 。 不料 ， 工程師卻私底下把他拉到門外 ， 說私底下幫他修 ， 費用另算 。
據悉 ， 賴先生是2018年購買的 ， 當時花了6000元左右 ， 電腦沒有壞過也沒修理過 。 最近 ， 他拿濕帕子給電腦做清潔 ， 擦拭的時候 ， 不小心將水弄到鍵盤里面去了 ， 電腦剛開始還可以開機 ， 但后面就開不了機了 。
這里就要說下 ， 電子產品千萬不能沾水 ， 如果需要做清潔 ， 最好用半干的濕巾帕子擦拭 ， 因為濕巾里有酒精成分 ， 既能起到清潔的作用 ， 也會及時蒸發掉 ， 不會留下水漬侵染其他部件 。
照理來說 ， 門店是官方指定的售后渠道 ， 為什么會出現私底下維修收費的現象呢？賴先生表示 ， 他是通過官網預約的維修 ， 預約地點為杭州學院路店 ， 他心想官方售后比較正規 ， 于是就放心地讓工程師拆了電腦 。
檢測之后 ， 工程師表示問題很嚴重 ， 要換主板大概3300元左右 。 賴先生當時聽到這個價格就不想修了 ， 因為一個新電腦才6千來塊錢 ， 一個主板就過半了 ， 實在太貴 。 賴先生離開時 ， 另外一個工程師告訴他 ， 電腦不修太可惜了 ， 并把他拉到門外 ， 說私底下幫他修 ， 費用晚上再談 。
賴先生也很詫異 ， 當時就表面應付了對方 ， 答應第二天再找他維修 。 賴先生始終覺得維修的工程師不太靠譜 ， 于是又將電腦拿去了其他維修店檢查 ， 這一檢查 ， 得到的答案就不一樣了 。 維修師傅說 ， 電腦進水損壞并不嚴重 ， 而且還新增了一個人為故障 。
電腦主板芯片的里面 ， 有一個線路被那個工程師弄彎了 ， 有一個螺絲也未擰上 ， 造成了一定的故障 。 賴先生得知后 ， 氣不打一處來 ， 這工程師明里暗里都在宰人？事后 ， 賴先生把這件事反應給了官方的公關部 。
回復如下：“門店工程師馬某確實存在違規溝通用戶 ， 私自報價拿到外部維修點維修的情況 ， 對該工程師的過往維修記錄進行查詢 ， 該工程師為今年1月份入職 ， 未發現其他類似違規行為 。 ”之后 ， 工程師被辭退 ， 并列入了該品牌的聘用黑名單 。 賴先生也打算將電腦拿去別的地方維修 。
有一說一 ， 小米近幾年的發展還是很不錯的 ， 有一批忠實的粉絲始終在追隨它的腳步 ， 說明確實有自己的品牌優勢 。 但如今 ， 員工出現這樣的低級錯誤是不應該的 ， 應該對員工加強管理 。
【小米科技|男子花6千多買小米筆記本，進水后去官方店維修，不料工程師拉他私底下談價格】
電子產品壞掉 ， 通常需要找專業的師傅維修 ， 現實中 ， 我們可以像賴先生那樣 ， 多咨詢幾處來對比故障原因、維修價格 ， 防止被宰 。 如果發現電子產品進水 ， 要第一時間擦干 ， 并用吹風機吹干 ， 以免造成部件腐蝕 。 有條件的 ， 要立刻拿去維修店維修 ， 以免造成更大的損壞 。
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